杜女士提供的票據(jù)和蛋糕

????幾天前，懷孕的杜女士在良品鋪子一門店買了兩個蛋糕，然而吃的時候發(fā)現(xiàn)，蛋糕上竟有霉點，這讓她胃口全無。最近氣溫漸高，本報也多次接到關于小包裝食品存在質(zhì)量問題和衛(wèi)生堪憂的反映。

????準媽媽吐槽：

????保質(zhì)期內(nèi)，蛋糕發(fā)了霉

????杜女士懷孕已有8個月。5月18日晚，她在良品鋪子漢口天門墩店買了一袋年輪蛋糕，里面有兩個小蛋糕。次日上午，她吃了一個，正準備吃第二個時，突然發(fā)現(xiàn)蛋糕上有許多霉點（如圖）。仔細查看，發(fā)現(xiàn)確實是發(fā)霉了?！拔翌D時覺得惡心，吃的東西全都吐了出來?！辈贿^，該包裝袋上的生產(chǎn)日期為2013年4月12日，保質(zhì)期為180天，并未過期?！斑€在保質(zhì)期內(nèi)就霉變了，那么‘保質(zhì)期’究竟保的是什么質(zhì)？”

????隨后，杜女士將此事發(fā)到微博上。兩天后，良品鋪子在官方微博回復她，“可隨時攜帶疑問產(chǎn)品，到任意良品門店接受售后服務?！?/p>

????良品鋪子回應：

????問題屬“偶然” 難免有瑕疵

????昨日下午，記者陪同杜女士來到菱角湖萬達步行街附近良品鋪子門店。

????工作人員仔細檢查了杜女士提供的蛋糕后，承認該蛋糕確實有霉點，但未正面回答這是否存在質(zhì)量問題。她稱，該蛋糕并非真空包裝，袋子只要漏氣便會有反潮情況。當問及“漏氣”是在哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)時，對方稱“這件事說不清楚?！?/p>

????隨后，工作人員提出兩種解決方案：店內(nèi)賠償50元的商品作為補償；或按“年輪蛋糕”金額的三倍進行賠償。因“他們沒有正面回應是否有質(zhì)量問題”，兩種方案都遭到了杜女士的拒絕。

????針對顧客近期反映的部分問題，昨日記者來到武漢良品鋪子總部。該公司相關負責人解釋，網(wǎng)友投訴的問題屬于“偶然”現(xiàn)象。目前，良品鋪子在武漢有1000多家門店，每天有大量的出貨量。由于良品鋪子生產(chǎn)的產(chǎn)品大多是農(nóng)副產(chǎn)品，難免會出現(xiàn)類似問題。出現(xiàn)這種問題，可能與包裝有關。因為是密封包裝，如果在運輸過程出現(xiàn)破損，有空氣進入，就會出現(xiàn)霉變現(xiàn)象?！霸诎徇\過程中，可能會有工人將貨物摔損或按壓食品?！?/p>

????其介紹，公司接到消費者投訴后，會有工作人員第一時間聯(lián)系對方。首先會賠禮道歉，并進行相關解釋，然后進一步協(xié)商處理。