青島日報社／觀海新聞訊 在剛剛過去的春節(jié)假期，青島地鐵累計運送乘客677萬人次，公共交通分擔(dān)率過半，不僅織密了市民返鄉(xiāng)出游的“幸福網(wǎng)”，更以軌道交通之力助推城市文旅經(jīng)濟(jì)煥發(fā)新活力。

延時運營、救助乘客、綠波暢達(dá)、暖心服務(wù)……春節(jié)期間，一座城市的溫情，也藏在青島地鐵的這些細(xì)節(jié)里。

“多守候82分鐘”拓寬乘客歸家路

面對返鄉(xiāng)、出游、探親“三流疊加”的春運考驗，青島地鐵精準(zhǔn)施策，通過高峰時段運力提升20％、首次實施春運期間延時運營等創(chuàng)新舉措，確保運輸服務(wù)“不斷檔”。1號線、3號線、2號線作為客流“主力軍”，分別以約214萬、132萬、125萬人次客運量扛起運輸重任。

地鐵青島北站、青島站等樞紐車站作為“交通門戶”，累計客運量分別達(dá)62萬人次、40萬人次，有效助力文旅經(jīng)濟(jì)發(fā)展。值得一提的是，今年春節(jié)，青島地鐵通過國際郵輪港、輪渡與水路運輸銜接，首次實現(xiàn)了海陸空各類交通方式的全覆蓋，串起膠東國際機(jī)場與國際郵輪港兩大國際化交通門戶。

青島地鐵今年首次在春運開展延時運營，延時銜接青島北站、青島站、膠東機(jī)場等交通主要樞紐，以“多守候82分鐘”的誠意延長乘客歸家之路的“溫暖半徑”。延時后，每日青島站、青島北站增加覆蓋11列次，膠東機(jī)場增加覆蓋9架次，覆蓋程度均創(chuàng)歷年春運新高，目前已累計增加服務(wù)6萬名乘客。

軌道交通“一小時生活圈”重構(gòu)文旅新版圖

“小時候，每次過年父母都騎著自行車帶我來逛糖球會?，F(xiàn)在有了孩子，我也帶他過來玩，只不過換成地鐵出行，更便捷也更舒適了！”走出中山路站外，市民李先生一家四口來到大鮑島文化休閑街區(qū)，孩子們正興奮地左顧右盼，手里緊緊攥著剛買的糖球。

這個春節(jié)，中山路站日均客流增長2．5倍，印證著軌道交通對老城復(fù)興的強(qiáng)勁帶動。毗鄰車站的大鮑島文化休閑街區(qū)，以“傳統(tǒng)民俗國潮時尚”的創(chuàng)新表達(dá)，吸引市民游客紛至沓來。地鐵線網(wǎng)猶如“文化絲帶”，將歷史城區(qū)、濱海景觀、現(xiàn)代商圈串聯(lián)成珠，讓“乘著地鐵逛青島”成為文旅新時尚。

除大鮑島外，棧橋上空飛舞的海鷗，夜幕下浮山灣燈光秀以及豐富多彩的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)活動，都吸引了不少市民游客，鄰近景點的中山路、青島站、五四廣場、燕兒島路、浮山所、人民會堂等熱門站點累計承運乘客人數(shù)近130萬人次。軌道交通正以“一小時生活圈”的集聚效應(yīng)，重構(gòu)城市文旅經(jīng)濟(jì)新版圖。

“無論大事小事，他們都能當(dāng)自己的事辦”

“無論大事小事，他們的工作人員都能當(dāng)自己的事辦。”

“青島地鐵的服務(wù)真的沒得說?！?/p>

春節(jié)期間，一封發(fā)布在某社交平臺上的感謝信引起了不少網(wǎng)友對青島地鐵服務(wù)的連連好評。起因是外地游客來青游玩時，因腿腳不便向遼陽東路站工作人員尋求幫助，員工不僅提供輪椅等設(shè)備，還全程愛心接力護(hù)送，直至將乘客送到住處。這份無微不至的關(guān)懷，讓一家人對青島留下了深刻而美好的印象。帖子一經(jīng)發(fā)出，評論區(qū)秒變“夸夸群”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到廣大市民乘客的一致認(rèn)可。

一名6旬老人在長沙路站出站時因身體不適突然倒地不起，車站工作人員及時伸出援手，在站外冒著低溫，脫下棉衣蓋在老人身上為其取暖，貼心的服務(wù)讓老人感動不已，在康復(fù)后聯(lián)系媒體記者向員工送去了感謝……除此以外，地鐵人的身影還活躍在社會每個角落：串門拜年時從著火的鄰居家搬出四個煤氣罐，下班路上撲滅山坡火災(zāi)……春節(jié)期間，十余名員工累計參與滅火四次，用專業(yè)的能力和實際行動詮釋了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

服務(wù)品質(zhì)是城市文明的縮影。春節(jié)期間，青島地鐵推出“綠波暢達(dá)”、行李打包、無障礙服務(wù)等全流程便民舉措，累計為1．6萬人次提供特色服務(wù)，收獲百余件乘客表揚。從外籍游客的貼心指引到趕車旅客的“綠色通道”，從春節(jié)主題廣播的聲聲祝福到車站員工的笑靨如花，地鐵空間化作傳遞城市溫度的“會客廳”，讓“暢達(dá)幸?！狈?wù)品牌深入人心。

從交通動脈到經(jīng)濟(jì)走廊，從出行工具到文化載體，青島地鐵的春運答卷，彰顯著城市治理的智慧與溫度。當(dāng)飛馳的列車載著萬家燈火駛向春天，這條地下長龍不僅是交通工具，更是推動城市能級躍升的強(qiáng)勁引擎，見證著青島在建設(shè)新時代社會主義現(xiàn)代化國際大都市征程中闊步前行。

溫馨提示：為保障乘客出行便捷順暢，2月5日（今日）、2月13日－15日（正月十六至十八），青島地鐵將繼續(xù)延長1、3號線及8號線機(jī)場直達(dá)列車運營時間，守護(hù)乘客出行路。（青島日報／觀海新聞記者 周建亮 通訊員 王柳 吳雪 宋曉彤 于倩倩 徐琳 崔迅兒 楊杰）