青島新聞網(wǎng)1月15日訊 時(shí)間猶如白駒過隙，脫胎于青青島論壇的【問政青青島】欄目，已經(jīng)在社會(huì)各界的關(guān)注下，成功發(fā)布100期。

平臺(tái)上線以來，為網(wǎng)友解決問題數(shù)千件。這些網(wǎng)友中，有熱心公益的90后，有滿頭銀絲的耄耋老人，有社會(huì)各界的中堅(jiān)力量，也有遍尋辦事單位而不得的苦惱人士。這些網(wǎng)友給了【問政青青島】充分的信任和支持，也在這個(gè)平臺(tái)獲得了令他們滿意的答復(fù)。

網(wǎng)友：“只是無心發(fā)布，沒想到竟然解決了”

網(wǎng)友“不倒翁3721”在采訪中說，“這個(gè)欄目是一個(gè)聯(lián)系我們老百姓和政府的紐帶，反映十分迅速，反映的問題都給解決了。”網(wǎng)友“Wxwap＿楓葉柔情”說，“我把問政平臺(tái)推薦給了我的家人還有我身邊的朋友同事，他們都很喜歡這個(gè)欄目，只要家中有了事情，都喜歡上問政平臺(tái)，反映處理的非?？?，所以說這個(gè)平臺(tái)辦的非常好?！?/p>

目前，【問政青青島】共接到網(wǎng)友爆料線索13500余條，日均爆料30余條，參與互動(dòng)網(wǎng)友達(dá)百萬余次，共為網(wǎng)友解決實(shí)際問題11340條，回復(fù)率達(dá)84％。僅2020年，問政青青島就轉(zhuǎn)辦網(wǎng)友線索3500余條，為網(wǎng)友解決問題2240件。

網(wǎng)友常說“只是無心發(fā)布，沒想到竟然解決了”，“反映了好久，在論壇得到回應(yīng)”，“好欄目，管理部門回復(fù)及時(shí)”，還曾有網(wǎng)友吟詩作賦，表達(dá)對(duì)問政平臺(tái)的喜愛與感謝。

官方認(rèn)證單位：事事有回復(fù)，件件抓落實(shí)，盡其所能，讓每一位網(wǎng)友豎起滿意的大拇指

【問政青青島】欄目也是各部門單位的一面鏡子，反射出他們可以努力的方向。

目前，【問政青青島】入駐官方賬號(hào)330余個(gè)，覆蓋涉及民政民生、環(huán)境衛(wèi)生、城市管理、交通運(yùn)輸、旅游消費(fèi)、醫(yī)療健康、教育在內(nèi)的十多個(gè)行業(yè)。除此之外，有61個(gè)街道辦事處、25個(gè)社區(qū)入駐青青島論壇，其中市內(nèi)三區(qū)的91％以上的街道辦事處都已入駐。為解決網(wǎng)友提出的問題，優(yōu)化交通疏導(dǎo)擁堵是他們，環(huán)境衛(wèi)生徹底清理是他們、暴雨天氣提前準(zhǔn)備是他們、城市設(shè)施日臻完善也是他們。在問政青青島平臺(tái)上，他們真正做到了對(duì)網(wǎng)友提出的問題事事有回復(fù)，件件抓落實(shí)，盡其所能，讓每一位網(wǎng)友豎起滿意的大拇指。

青島交警支隊(duì)宣傳處民警 夏雙武：

網(wǎng)友反映比較多的交通管理方面問題主要集中在交通秩序和交通設(shè)施這兩個(gè)方面。首先還是堅(jiān)守我們的陣地，我們和新聞網(wǎng)之前在青青島社區(qū)里面為民服務(wù)來說得到了網(wǎng)友的肯定，這一塊將繼續(xù)優(yōu)化這個(gè)流程，在回應(yīng)辦理、辦接、回饋這個(gè)流程中，不斷地進(jìn)行優(yōu)化，盡量的縮短辦事時(shí)間，盡量的做到件件有回應(yīng)，事事抓落實(shí)。并且反饋給網(wǎng)友，讓網(wǎng)友更滿意。

青島城運(yùn)控股集團(tuán)交運(yùn)西海岸公司安全質(zhì)量監(jiān)督管理中心主任 王淑鳳：

現(xiàn)在廣大網(wǎng)友在社區(qū)發(fā)帖在線路調(diào)整、發(fā)車班次、安全運(yùn)行表揚(yáng)等方面比較多。我們?yōu)榇顺闪⒘溯浨樾〗M，并建立了微信群，這個(gè)輿情小組有安全營調(diào)，還有機(jī)務(wù)信息化等部門組成，我們也有專人進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)答復(fù)，根據(jù)網(wǎng)民提出的問題，我們不同的部門看到我們輿情小組里微信群上提出的問題，各部門在第一時(shí)間進(jìn)行答復(fù)，我們專人在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行回復(fù)。

西海岸公共事業(yè)集團(tuán)公眾訴求管理員 管穎：

從近兩年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，市民網(wǎng)友在論壇反映的問題主要集中在綠化養(yǎng)護(hù)、道路施工和城市排水等方面。

問政青青島欄目上線以來，在欄目組的專業(yè)指導(dǎo)和主動(dòng)溝通等積極措施下，我們直面市民訴求，積極做出回應(yīng)。兩年來合計(jì)答復(fù)相關(guān)問題150件，回應(yīng)率及時(shí)率達(dá)百分百，收到了市民和欄目網(wǎng)友的一致好評(píng)。下一步，我們將繼續(xù)遵循及時(shí)受理，分類處置，閉環(huán)管理的原則，加強(qiáng)跟蹤督辦，確實(shí)保證市民網(wǎng)友反映的問題得到快速妥善的處置，提高民生保障和服務(wù)水平。

小編：新的100期，新的起點(diǎn)

凡是過往，皆為序章。沒有什么比一條條回應(yīng)更加真切，沒有什么比你們的關(guān)注更加珍貴。100期，是問政青青島階段性的成果，也是問政青青島又一個(gè)嶄新的開始。站在新起點(diǎn)，我們不惑于方向，更不憚?dòng)谛袆?dòng)，問政青青島的未來，一定會(huì)變得越來越好。感謝你們的一路陪伴，新的100期，我們現(xiàn)在就出發(fā)。（牛曉瑜 遲斌 徐斌）