互聯(lián)網(wǎng)+在山東：破除信息孤島 實現(xiàn)全省政務(wù)“一張網(wǎng)”

青島新聞網(wǎng)6月15日訊??? 李克強總理在政府工作報告當(dāng)中提出了發(fā)展經(jīng)濟“雙引擎”的任務(wù)，隨著公共產(chǎn)品和服務(wù)供給的不斷擴大，政府層面起著支撐作用的政務(wù)調(diào)控治理愈發(fā)不能滿足民眾的訴求，亟待通過創(chuàng)新性的手段解決實際問題。

今天，全國網(wǎng)絡(luò)媒體記者齊聚濟南，對山東“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展情況進行了解，記者們獲悉，在山東，濟南、青島等多個城市應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，借助大數(shù)據(jù)搭建起公共服務(wù)云平臺，讓不同地區(qū)和部門間的“信息孤島”實現(xiàn)了互聯(lián)互通，提升了行政效率的同時，也形成了全新的政務(wù)生態(tài)模式。

山東省經(jīng)信委副主任楊少軍指出，“當(dāng)前在大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新技術(shù)的影響下，電子政務(wù)發(fā)展的模式正在發(fā)生著悄然變化，電子政務(wù)建設(shè)長期以來一直采用傳統(tǒng)的‘自建、自管、自用’的發(fā)展模式已遠遠不能滿足于社會對政府服務(wù)及監(jiān)管的新的需求?！?/span>

而基于云計算的電子政務(wù)公共服務(wù)云平臺建設(shè)和應(yīng)用作為電子政務(wù)建設(shè)新的思維模式，正在逐步實現(xiàn)電子政務(wù)建設(shè)統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)轉(zhuǎn)變。

2015年4月，家住濟南市市中區(qū)的市民王銀香和長清區(qū)的教師劉阿姨先后向政府部門反映了打車貴的問題，不同的是，王銀香用的是政務(wù)微信，劉阿姨則選擇了撥打政府服務(wù)熱線。

濟南市12345市民熱線的接線員認真聽取了劉阿姨關(guān)于長清區(qū)出租車不按起步價收費的問題，表示會向地區(qū)交通部門反映，幾天后，劉阿姨收到了市民熱線和有關(guān)部門的回應(yīng)，對她所反映的問題進行了耐心細致的電話回訪。而幾乎是同一時間，王銀香通過政務(wù)微信反映的問題也收到了線上答復(fù)。

數(shù)字管理服務(wù)平臺串起了濟南多個管理部門的服務(wù)窗口，各種交通出行、民生警務(wù)、醫(yī)療保健信息，以及居家養(yǎng)老、家政服務(wù)、物流配送等服務(wù)機構(gòu)都可以跟政務(wù)大平臺互聯(lián)互通，“平臺戰(zhàn)略”替換了“孤島模式”，實現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的服務(wù)式轉(zhuǎn)型升級。

對于政府部門而言，電子政務(wù)集約化處理大幅提高了各部門的政務(wù)效率，降低了近六成的信息系統(tǒng)建設(shè)成本，還能令市民產(chǎn)生良好的政務(wù)體驗：用“政務(wù)超市”的形式打造便民服務(wù)，市民在使用服務(wù)的時候，就像逛超市一樣通過自己的需要選取合適的選項。

對于劉阿姨這樣的市民而言，電子政務(wù)最大的優(yōu)勢是節(jié)省了市民時間，省略了繁雜的辦事手續(xù)?！巴ㄟ^手機或者電腦就可以解決問題，找政府辦事兒也沒有那么難了?！眲⒁踢@樣說。

據(jù)了解，山東省信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室決定，2015年度將對全省市、縣級政府網(wǎng)站和省直部門網(wǎng)站開展績效評估，評估指標(biāo)體系將強調(diào)政府在線辦事、公眾參與等重點內(nèi)容，引導(dǎo)各級政府網(wǎng)站增強服務(wù)功能，強化公眾監(jiān)督，提高網(wǎng)上辦事滿意度，準確反映社情民意。

山東計劃用三到五年時間，集中建設(shè)省、市兩級云平臺。到2020年，山東省、市兩級98%以上的電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，都將遷移到云平臺上，實現(xiàn)市政服務(wù)“一網(wǎng)打盡”。

?“電子政務(wù)有效解決傳統(tǒng)電子政務(wù)建設(shè)中存在的問題，有利于推動信息資源開發(fā)利用和共享。基于云計算的電子政務(wù)公共服務(wù)云平臺建設(shè)和信息資源的共享，將是下一步電子政務(wù)建設(shè)的發(fā)展重點和趨勢?！睏钌佘娬f。

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??????????????????????????????????????? 記者?? 張進剛

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