11月12日，廣州荔灣區(qū)一申通快遞門(mén)市部，堆積的快件如同山丘，倉(cāng)庫(kù)都無(wú)法容納。

????11月11日被很多人戲稱(chēng)為“光棍節(jié)”，剛剛過(guò)去的這個(gè)“雙11”，眾多電子商戶(hù)抓住商機(jī)掀起網(wǎng)購(gòu)促銷(xiāo)打折旺季。網(wǎng)購(gòu)高潮過(guò)后，各種商品開(kāi)始發(fā)貨，快遞公司也迎來(lái)貨物派送高峰期。11月12日，青島的申通 、圓通 、韻達(dá)等快遞公司送件量激增，多為同城或者鄰市發(fā)來(lái)的快件。當(dāng)日有的快遞員一天投遞快件達(dá)300多件，而平時(shí)最

????青島

????一個(gè)快遞員送300快件

????醞釀了一個(gè)月的電商大戰(zhàn)在11月11日拉開(kāi)帷幕，準(zhǔn)備已久的市民們守在電腦旁邊搶購(gòu)打折商品，當(dāng)日天貓和淘寶的支付寶交易金額突破191億元，其中天貓132億元、淘寶59億元，刷新了全球電子商務(wù)百億銷(xiāo)售用時(shí)最短紀(jì)錄，同時(shí)也創(chuàng)造了中國(guó)零售業(yè)紀(jì)錄。

????12日，電商大戰(zhàn)剛剛落下帷幕，負(fù)責(zé)派送快件的快遞行業(yè)大戰(zhàn)才剛剛開(kāi)始?！拔疫@一天忙得不行了 ，從早上 7點(diǎn)出門(mén)就沒(méi)歇過(guò)，中午也就吃了幾口面包?！?2日下午4時(shí)30分，負(fù)責(zé)南京路片區(qū)的圓通快遞員周師傅忙得滿(mǎn)頭大汗。周師傅告訴記者，截至當(dāng)天下午4時(shí)30分，他已經(jīng)派送了 300多個(gè)快件，而平常他最多一天也就送100個(gè)件。

????為了防止快件積壓，周師傅早已經(jīng)雇了3名快遞員，分散到各個(gè)片區(qū)，騎著摩托車(chē)穿梭在島城送快件?！敖裉煳覀児镜目爝f員都忙得不行了，接下來(lái)的一個(gè)周會(huì)越來(lái)越忙?！敝軒煾蹈嬖V記者，從他當(dāng)天派送的快件看來(lái)，多數(shù)是網(wǎng)購(gòu)的快件，多為同城快遞或者從濰坊、煙臺(tái)等周邊城市發(fā)來(lái)的快件。而有一些在光棍節(jié)前已經(jīng)開(kāi)始促銷(xiāo)的商品快件也開(kāi)始陸續(xù)到達(dá)青島。周師傅說(shuō)，接下來(lái)的一個(gè)周，送件量還將會(huì)遞增，預(yù)計(jì)送件高峰將至少持續(xù)10天。

????全國(guó)

????6.5萬(wàn)快遞新軍備戰(zhàn)

????12日記者登錄淘寶網(wǎng)、天貓、京東等電商網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，不少賣(mài)家在頁(yè)面上都打出了快遞爆倉(cāng)，派送件將會(huì)延遲的告示，希望在店鋪購(gòu)買(mǎi)商品的消費(fèi)者耐心等待。

????“光棍節(jié)的時(shí)候，我在天貓一家店鋪買(mǎi)了一臺(tái)蒸汽掛燙機(jī)，當(dāng)時(shí)問(wèn)了賣(mài)家 ，說(shuō)付款后24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。結(jié)果付款后今天賣(mài)家又通知我說(shuō)，發(fā)件量太大，要延遲24小時(shí)之后了?！笔忻袼闻繜o(wú)奈地說(shuō)。在淘寶網(wǎng)一家衣服店鋪，記者看到僅僅光棍節(jié)一天，賣(mài)家一款主打的衣服銷(xiāo)量就突破了4000件。這位賣(mài)家告訴記者，他們也安排了工作人員加班加點(diǎn)準(zhǔn)備發(fā)貨。

????據(jù)中國(guó)快遞協(xié)會(huì)此前透露，為應(yīng)對(duì)“雙十一”購(gòu)物節(jié)，包括EMS、順豐、四通一達(dá)等九大快遞企業(yè)新增2.95萬(wàn)輛運(yùn)輸車(chē)，新增6.5萬(wàn)名攬收派送人員。據(jù)中通速遞華北區(qū)人士透露，中通方面已于9月起就開(kāi)始了快遞員招聘工作。其中，僅北京地區(qū)就新增了兩成左右快遞員 。申通也同樣在招兵買(mǎi)馬，在原有11萬(wàn)人的前提下新增2萬(wàn)攬收人員 ，快遞員接近13萬(wàn)人。

????數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)十大快遞公司目前共有15.3萬(wàn)運(yùn)輸車(chē)，在此基礎(chǔ)上，為“雙十一”新增了近3萬(wàn)輛社會(huì)儲(chǔ)備車(chē)；而通過(guò)提前改擴(kuò)建和租場(chǎng)等方式，分揀場(chǎng)面積增加21萬(wàn)平方米，提高中轉(zhuǎn)場(chǎng)包裹吞吐能力。一家快遞公司的負(fù)責(zé)人表示，電商促銷(xiāo)帶來(lái)的物流壓力與快遞企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)能力近些年受到考驗(yàn)，只有倉(cāng)儲(chǔ)能力提升了，才能讓整個(gè)快遞行業(yè)運(yùn)作順暢，因此他們也在努力增加倉(cāng)儲(chǔ)容量 。

????趨勢(shì)

????電商自建物流防爆倉(cāng)

????記者采訪發(fā)現(xiàn)，依靠第三方快遞物流的淘寶商家們發(fā)貨速度較慢，而像一些自建物流的電商發(fā)貨速度正常。今年10月份京東獲得了快遞牌照，開(kāi)始通過(guò)自建倉(cāng)庫(kù)、招聘配送人員，進(jìn)行商品配送。而島城本土的母嬰電商速普商場(chǎng)也開(kāi)始效仿京東自配物流，在增加效益的同時(shí)，還可以防止快遞爆倉(cāng)的情況。記者了解到，在京東商城、速普商場(chǎng)購(gòu)物的消費(fèi)者表示包裹已經(jīng)按時(shí)出庫(kù)，預(yù)計(jì)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。

????“11號(hào)早上7點(diǎn)在京東商城買(mǎi)的手機(jī)充電器，12號(hào)早上再查已經(jīng)從濟(jì)南發(fā)貨了 ，還算比較及時(shí)的?！笔忻裰芟壬f(shuō)，自建物流電商的發(fā)貨速度目前看比較正常沒(méi)有延遲。

????“這個(gè)光棍節(jié)我們的銷(xiāo)量增加了三倍，相比平常業(yè)務(wù)量大增，但在青島、濟(jì)南等我們自建的物流區(qū)域，所有商品都會(huì)2天內(nèi)送達(dá)?！北就聊笅腚娚趟倨丈虉?chǎng)負(fù)責(zé)人陳先生接受采訪時(shí)表示，從近兩年網(wǎng)絡(luò)大促銷(xiāo)頻頻出現(xiàn)爆倉(cāng)情況看，電商自建物流體系當(dāng)是大勢(shì)所趨 。他表示，他們商場(chǎng)自建物流網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋青島、濟(jì)南，未來(lái)還會(huì)進(jìn)軍北京、上海等城市。（記者 陳界交）

????快遞單信息，4毛錢(qián)一份

????光棍節(jié)前一天收到58條促銷(xiāo)短信，記者調(diào)查快遞單信息網(wǎng)上公開(kāi)賣(mài)

????雙十一淘寶天貓商城創(chuàng)下191億元的銷(xiāo)量，市民小王的手機(jī)也收到了近60條淘寶促銷(xiāo)廣告短信，很多商家都是她沒(méi)接觸過(guò)的，怎么能有她的手機(jī)號(hào)呢？她詢(xún)問(wèn)商家得知，自己的地址、電話(huà)等信息被掛在網(wǎng)上公開(kāi)出售，商家買(mǎi)到后發(fā)來(lái)廣告短信。11月12日記者找到一家賣(mài)快遞單信息的網(wǎng)站，在上面4毛錢(qián)就能買(mǎi)到一條單號(hào)信息，還可以分區(qū)域購(gòu)買(mǎi)，記者驗(yàn)證真實(shí)性發(fā)現(xiàn)，六條單號(hào)信息全部準(zhǔn)確。

????一天收廣告信息58條

????“淘寶搞個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)，我的手機(jī)短信響個(gè)不停，全是促銷(xiāo)廣告，僅僅在11月10日一天我就接到了差不多60條廣告短信，我很奇怪這些店鋪是怎么知道我電話(huà)號(hào)碼的?！?2日上午，家住大堯三路的市民小王給記者展示了手機(jī)里的垃圾短信：“全店五折包郵！滿(mǎn)百再減優(yōu)惠多！明日十點(diǎn)前付款還有免單機(jī)會(huì)”、“雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)1至5折包郵 ，全年僅此一次”、“雙十一你搶了嗎？快加把勁，庫(kù)存有限，不搶就沒(méi)了”、“女裝全場(chǎng)特價(jià)，錯(cuò)過(guò)一天后悔一年”……這些短信號(hào)碼均是以106550開(kāi)頭，記者細(xì)數(shù)發(fā)現(xiàn)，這樣的短信居然有58條。

????“有些店鋪我的確消費(fèi)過(guò)，當(dāng)時(shí)留下了地址和電話(huà)，他們發(fā)廣告短信也就算了，但是一些我連聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的店也在發(fā)短信?！毙⊥醣硎?，自己起了疑心就上網(wǎng)查詢(xún)，發(fā)現(xiàn)有不少網(wǎng)友也遭遇類(lèi)似情況，有網(wǎng)友說(shuō)部分商家承認(rèn)是消費(fèi)者填在快遞單上的信息被不法分子倒賣(mài)，被商家買(mǎi)來(lái)后利用的。

????快遞單信息公開(kāi)賣(mài)

????12日中午，記者在網(wǎng)上找到一個(gè)專(zhuān)門(mén)售賣(mài)快遞單號(hào)信息的網(wǎng)站，打開(kāi)網(wǎng)站首頁(yè)，上面就寫(xiě)著“已掃描單號(hào)無(wú)收貨地址0.4元，有收貨地址0.5元，未掃描單號(hào)1元。”下面隨機(jī)展示了一些快遞單號(hào)，點(diǎn)開(kāi)里面詳細(xì)記錄著每個(gè)單號(hào)的詳細(xì)信息，包括單號(hào)價(jià)格、快遞單號(hào)、快遞類(lèi)型、是否掃描、發(fā)貨地點(diǎn)、收貨地點(diǎn)、預(yù)計(jì)掃描時(shí)間、實(shí)際掃描時(shí)間等，網(wǎng)站還用紅色字體提醒“本站所有單號(hào)只限發(fā)布一次，出售一次，請(qǐng)放心使用”。

????按照網(wǎng)站提示，記者注冊(cè)了一個(gè)賬號(hào)，在購(gòu)買(mǎi)單號(hào)一欄隨意搜索11月6日發(fā)貨，收貨地點(diǎn)在青島市的單號(hào)，頁(yè)面上隨機(jī)出現(xiàn)了9個(gè)已掃描單號(hào)，記者通過(guò)支付寶花3元購(gòu)買(mǎi)了其中6個(gè)有收貨地址的單號(hào)。隨后記者打開(kāi)買(mǎi)到的單號(hào)，里面有詳細(xì)的單號(hào)、快遞公司、發(fā)貨地點(diǎn)以及收貨地點(diǎn)信息，涉及到圓通、申通、韻達(dá)、天天、順豐等多家公司，記者分別在快遞公司官網(wǎng)上輸入這些單號(hào)，看到里面記錄著快遞包裹的詳細(xì)流程，六條單號(hào)均真實(shí)有效。

????易催生假信譽(yù)假包裹

????消費(fèi)者寫(xiě)在快遞單上的信息被商家利用，在業(yè)內(nèi)早已不是新聞。買(mǎi)賣(mài)快遞單號(hào)信息的網(wǎng)站客服“小雪”告訴記者，很多人來(lái)買(mǎi)單號(hào)都是為了給淘寶網(wǎng)店刷信譽(yù)，本來(lái)一件商品沒(méi)人購(gòu)買(mǎi)，賣(mài)家雇來(lái)一幫朋友拍下商品，再買(mǎi)來(lái)單號(hào)信息虛擬發(fā)貨，最后再讓朋友好評(píng)，造成商品成交量大，品質(zhì)好的假象。更為厲害的是，不法分子在買(mǎi)單號(hào)信息的同時(shí)可以輕易買(mǎi)到快遞底單，這意味著偽造包裹很簡(jiǎn)單。

????“我們收到過(guò)類(lèi)似手機(jī)變磚頭，買(mǎi)的貴重物品被掉包的案例，還有假快遞員趕在真快遞員之前接觸收件人 ，用假的包裹騙取收件人的貨款。”青島市消協(xié)的一位工作人員告訴記者，讓收件人“受騙”的，既可能來(lái)自第三方制造的假包裹，也可能來(lái)自快遞公司員工的“掉包”，由于現(xiàn)在快遞包裹的賠償標(biāo)準(zhǔn)不完善，賠付往往不高，收件人即便投訴，也很難追回等價(jià)損失。

????應(yīng)注意管理個(gè)人信息

????這些快遞單號(hào)信息都是從何而來(lái)？一位不愿透露姓名的快遞公司工作人員表示，除了購(gòu)物網(wǎng)站商家泄露之外，也不排除很多素質(zhì)不高的快遞員私自向這些網(wǎng)站販賣(mài)客戶(hù)信息。此外，市民自己隨意丟棄快遞單，也帶來(lái)了一定的隱患。

????山東楊青律師事務(wù)所的王偉律師告訴記者，私自買(mǎi)賣(mài)個(gè)人信息不僅侵犯公民的隱私權(quán)，還可能給不法分子留下犯罪的機(jī)會(huì)。如果買(mǎi)賣(mài)個(gè)人信息達(dá)到一個(gè)很大的金額，還可能構(gòu)成犯罪。王律師稱(chēng)想要從根本上杜絕此類(lèi)的事件發(fā)生最好是呼吁國(guó)家出臺(tái)相關(guān)法規(guī)規(guī)范網(wǎng)購(gòu)和快遞業(yè)。對(duì)于市民自身來(lái)說(shuō)，應(yīng)注意保護(hù)個(gè)人信息，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)能填寫(xiě)單位的地址和電話(huà)就不要填寫(xiě)自家的詳細(xì)住址，此外在收到包裹以后不要隨意丟棄快遞單，最好先涂抹掉個(gè)人信息再丟棄，或者集中起來(lái)定時(shí)統(tǒng)一銷(xiāo)毀。（記者 邢成博 實(shí)習(xí)生 張蕭蕭）