????匯款人在匯款時(shí),營(yíng)業(yè)員把收款人姓名中的“唐”字錄成了“康”,致使收款人無(wú)法領(lǐng)取匯款,市民唐女士就遇到這么一件麻煩事。

????據(jù)唐女士介紹,5月21日,她來(lái)到濟(jì)南文化西路一家儲(chǔ)蓄銀行,給老家的父母匯款。唐女士將匯款單填好并檢查無(wú)誤后,就將其交給了營(yíng)業(yè)員。沒(méi)想到營(yíng)業(yè)員錄入信息時(shí)竟把“唐”字錄成“康”,“當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)員并沒(méi)有進(jìn)行核對(duì),我回家之后才發(fā)現(xiàn)錄入錯(cuò)誤?！碧婆空f(shuō)。

????5天后,匯款已經(jīng)寄回老家,但老人因收款人姓名錯(cuò)誤無(wú)法取到錢。唐女士曾多次來(lái)到銀行,希望問(wèn)題能夠盡快解決,但是工作人員卻說(shuō),“問(wèn)題解決起來(lái)比較麻煩,可能需要3個(gè)月時(shí)間。”

????唐女士后來(lái)?yè)艽蛄嗽撱y行的投訴電話,“客服態(tài)度很好,也很快將問(wèn)題反映給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?！碧婆空f(shuō):“其實(shí)只需到匯款銀行變更收款人姓名即可,就簡(jiǎn)單的幾步操作,我卻前后忙活了許多天,現(xiàn)在問(wèn)題已經(jīng)得以解決?！?/p>

????記者了解到,6月4日,唐女士父母已經(jīng)收到匯款。(記者　王倩　實(shí)習(xí)生　于麗娟)