留言板 尊敬的行長(zhǎng)，我是個(gè)蘋果迷，最近剛剛試用了一下工行的iphone手機(jī)銀行和ipad網(wǎng)上銀行，感覺(jué)挺好用的，我問(wèn)一下，手機(jī)銀行和ipad網(wǎng)銀可以買理財(cái)產(chǎn)品嗎？還有，我的蘋果筆記本目前不能使用網(wǎng)銀，什么時(shí)候可以用？

    毛波 非常感謝這位網(wǎng)友的提問(wèn)！客戶使用手機(jī)銀行和iPad個(gè)人網(wǎng)銀均可購(gòu)買我行發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品。而且我行專門發(fā)行了電子銀行渠道的專屬理財(cái)產(chǎn)品，期限短、收益高?？蛻艨傻顷懳倚芯W(wǎng)上銀行或者手機(jī)銀行購(gòu)買該種理財(cái)產(chǎn)品。今年我行將定期發(fā)行針對(duì)手機(jī)銀行客戶的專屬理財(cái)產(chǎn)品，收益率較高。如最近發(fā)行的CFEB009手機(jī)銀行專屬理財(cái)產(chǎn)品，期限49天，起點(diǎn)金額20萬(wàn)元，預(yù)期年化收益率高達(dá)5.2%-5.4%。歡迎認(rèn)購(gòu)！

    我行針對(duì)iPhone、iPad以及安卓系統(tǒng)，專門開(kāi)發(fā)了手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行客戶端，極大的提高了產(chǎn)品的易用性和客戶體驗(yàn)效果。對(duì)于蘋果Mac OS下的網(wǎng)銀系統(tǒng)，我行已開(kāi)發(fā)完畢，目前正在進(jìn)行測(cè)試，相信很快就會(huì)投產(chǎn)。

    留言板 毛行長(zhǎng)您好；2011年您行程行長(zhǎng)在線與網(wǎng)民交流時(shí)。我母親有一存折因故存款沒(méi)能提出，后經(jīng)與程行長(zhǎng)交談，您行在控制風(fēng)險(xiǎn)的情況下，依照國(guó)家有關(guān)法規(guī)，在其領(lǐng)導(dǎo)序列工作人員的熱情操作下，使得這一問(wèn)題圓滿解決。在此，向程行長(zhǎng)及序列中的劉師傅表示衷心感謝。同時(shí)也非常感謝青島新聞網(wǎng)給廣大人民群眾解決問(wèn)題提供了這樣一個(gè)平臺(tái)。愿您們工作順利！謝謝。

    毛波 這位網(wǎng)友，您好！感謝您對(duì)我行工作的肯定和支持，今后我們將一如既往的為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    留言板 貴行什么時(shí)候在青島實(shí)行打折優(yōu)惠

    毛波 網(wǎng)友您好，何時(shí)實(shí)行優(yōu)惠利率，我行需等待上級(jí)行通知。

    留言板 我無(wú)緣無(wú)故多了一張信用卡。還有多次不良記錄。給我造成了損失。你們能給一個(gè)合理的說(shuō)法嗎。

    毛波 網(wǎng)友您好，您提出的問(wèn)題我行非常重視，我們會(huì)進(jìn)一步落實(shí)，妥善地為您解決，請(qǐng)致電0532-82812225或85809988-66051160509，留下您的相關(guān)信息和聯(lián)系方式。

    留言板 毛行長(zhǎng)，我是樂(lè)學(xué)網(wǎng)（）的編輯。很高興通過(guò)這個(gè)平臺(tái)與您溝通。目前全市都在大力發(fā)展教育業(yè)，不知道工商銀行在教育領(lǐng)域會(huì)有怎樣的新舉措來(lái)促進(jìn)教育業(yè)的發(fā)展。另外，目前金融機(jī)構(gòu)都在大力支持微小企業(yè)的快速發(fā)展，我們又會(huì)有怎樣的政策出臺(tái)？謝謝

    毛波 答：長(zhǎng)期以來(lái)，我行一直對(duì)教育行業(yè)采取有重點(diǎn)支持的政策，有效地促進(jìn)了島城公辦及民辦教育事業(yè)的發(fā)展，幾年來(lái)投放貸款幾十億元。今年，我行將重點(diǎn)支持綜合實(shí)力強(qiáng)的公辦高等院校合理的貸款需求，融資應(yīng)主要投向具有品牌、師資、生源優(yōu)勢(shì)且負(fù)債水平適度的公辦本科院校及普通高中學(xué)校。對(duì)個(gè)別已具備品牌、師資、生源優(yōu)勢(shì)的民辦學(xué)校也可給予適度的信貸支持。在上述重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域，對(duì)學(xué)校新建、遷建及擴(kuò)建校區(qū)等大額項(xiàng)目貸款，自籌資金比例原則上不得低于50%，其中對(duì)國(guó)家“211工程”院校，自籌資金比例可放低至30%。對(duì)院校類客戶，要根據(jù)其償債來(lái)源合理控制融資總量。還款來(lái)源主要考慮貸款期內(nèi)學(xué)校正常教學(xué)科研支出后形成的非專項(xiàng)使用的年度收支結(jié)余、學(xué)校歷史上所形成的收支結(jié)余積累、學(xué)?？色@得的財(cái)政專項(xiàng)撥款及土地置換收入。教育行業(yè)項(xiàng)目貸款期限原則上應(yīng)控制在8年（含8年）以內(nèi)，對(duì)重點(diǎn)類客戶，貸款期限可放寬至10年。要根據(jù)學(xué)?，F(xiàn)金流季節(jié)性的實(shí)際情況，采取分期還款、本息等額還款等方式，合理安排還款進(jìn)度。 工商銀行一直以來(lái)就非常重視小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)發(fā)展，為了更好地支持小微企業(yè)做大做強(qiáng)，青島工行自2009年起在全轄48家支行成立小企業(yè)金融業(yè)務(wù)中心，組建了120余人的專職營(yíng)銷隊(duì)伍，為小微企業(yè)提供專屬的金融服務(wù)，同時(shí)我行不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品，來(lái)滿足眾多小微企業(yè)的個(gè)性化融資需求，在全社會(huì)資金面偏緊的情況下，專門制定金融支持小微企業(yè)計(jì)劃，優(yōu)先保障小企業(yè)貸款發(fā)放。這些措施的出臺(tái)，均有力的支持了島城小微企業(yè)發(fā)展壯大。

    留言板 李滄區(qū)二支行【國(guó)棉六廠】有沒(méi)有拆遷計(jì)劃，我們企業(yè)便于變更開(kāi)戶行！

    毛波 這位網(wǎng)友，您好！李滄二支行經(jīng)落實(shí)目前已被列入拆遷計(jì)劃，但是拆遷具體時(shí)間將按照政府的統(tǒng)一規(guī)劃和安排來(lái)進(jìn)行。若有了明確的拆遷時(shí)間，我們會(huì)及時(shí)公告。謝謝您對(duì)我行的關(guān)注和支持。

    留言板 我之前買過(guò)工行發(fā)行的金條，現(xiàn)在由于資金緊張想進(jìn)行變現(xiàn)，不知工行提供這樣的服務(wù)嗎？

    毛波 網(wǎng)友您好，感謝您對(duì)工行的支持。我們提供黃金回購(gòu)業(yè)務(wù)。現(xiàn)在不僅工行的品牌金產(chǎn)品可以回購(gòu)，所有成色在兩個(gè)九以上的黃金產(chǎn)品都可以進(jìn)行回購(gòu)。包括金項(xiàng)鏈、金戒指、金擺件等。地址在香港中路12號(hào)青島工行市南二支行。

    留言板 聽(tīng)說(shuō)工行現(xiàn)在推出了ATM無(wú)卡取款業(yè)務(wù)？怎么用??？

    毛波 目前我行已在全國(guó)范圍內(nèi)正式推出了手機(jī)預(yù)約取現(xiàn)服務(wù)，客戶只要登陸工行手機(jī)銀行申請(qǐng)預(yù)約取現(xiàn)服務(wù)后，無(wú)需銀行卡就可以憑借手機(jī)號(hào)、預(yù)約碼、銀行發(fā)送的臨時(shí)密碼等信息通過(guò)任意一臺(tái)工商銀行的自助機(jī)具（ATM、CDM自動(dòng)存取款機(jī)）取出現(xiàn)金，從而解除了客戶在外出購(gòu)物或消費(fèi)時(shí)忘記帶錢包的尷尬。

    客戶首先需要開(kāi)通我行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。在使用手機(jī)預(yù)約取現(xiàn)時(shí)，客戶首先登錄手機(jī)銀行，選擇預(yù)約取現(xiàn)功能，根據(jù)提示預(yù)留“預(yù)約碼”、預(yù)約的有效時(shí)間、輸入取現(xiàn)金額、指定取款賬戶，并通過(guò)口令卡或電子密碼器等介質(zhì)進(jìn)行身份認(rèn)證后，就會(huì)收到一條工行客服95588發(fā)送的隨機(jī)密碼短信?？蛻艨梢栽谧约涸O(shè)定的有效時(shí)間內(nèi)就近前往任意一臺(tái)工商銀行自助機(jī)具取款，取款時(shí)要輸入手機(jī)號(hào)、預(yù)留的“預(yù)約碼”和銀行發(fā)送的臨時(shí)密碼等信息。目前，該項(xiàng)服務(wù)單筆和日累計(jì)取現(xiàn)的限額分別是1000元和5000元。

    結(jié)束語(yǔ)：

    毛波 各位網(wǎng)友，一個(gè)多小時(shí)交流的時(shí)間馬上就要結(jié)束了，我們深刻地感受到了大家對(duì)工商銀行金融理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)的熱切關(guān)心和期望。對(duì)于未能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)的問(wèn)題，我們將在下線后認(rèn)真研究，爭(zhēng)取盡早予以答復(fù)。期間，網(wǎng)民也對(duì)我們的工作給予了許多寶貴的意見(jiàn)和建議。我們將充分重視您的意見(jiàn)和建議，持續(xù)改進(jìn)金融理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)各項(xiàng)工作，努力滿足客戶多元化、現(xiàn)代化金融服務(wù)需求。再次感謝廣大網(wǎng)友對(duì)工商銀行的關(guān)心和支持！最后，我代表中國(guó)工商銀行青島市分行真誠(chéng)歡迎大家給予我們更多的監(jiān)督和幫助。謝謝大家！