??? 青島市工商局李滄分局在轄區(qū)海博家居、興邦茶城等商場(chǎng)、超市和市場(chǎng)建立客服中心，實(shí)施客服工作人員、部門(mén)負(fù)責(zé)人和企業(yè)負(fù)責(zé)人消費(fèi)爭(zhēng)議三級(jí)接待內(nèi)控機(jī)制，對(duì)消費(fèi)投訴做到不出柜組不出部門(mén)不出商場(chǎng)，凡消費(fèi)者合理的維權(quán)訴求按照三項(xiàng)原則先行賠付，即責(zé)任分不清的以店為主，可退可不退的以退為主，可換可不換的以換為主，切實(shí)保證消費(fèi)糾紛快速賠付無(wú)障礙退換貨。圖為工商人員指導(dǎo)客服人員處理消費(fèi)者投訴。