????青島市民李先生于2011年8月份購買了一輛高檔進口轎車，春節(jié)期間，李先生駕車外出旅行，在行駛過程中發(fā)現(xiàn)油表顯示異常，油表明明顯示還有一半油，車卻突然熄火罷工了，還因此引發(fā)了不小的交通堵塞。李先生假也不休了，趕緊到4s店對愛車進行檢修。

????由于車買了不到半年，還在經(jīng)銷商承諾的三包期內(nèi)，況且還有各項保險，于是李先生設法將車開到經(jīng)銷商指定的4s店進行檢修，維修人員檢查后指出，是油箱內(nèi)的油浮子壞了！李先生把車留在該4s店進行維修，但是修了兩天也沒修好，李先生不禁產(chǎn)生了疑問，想把愛車提走。不料該4s店竟向李先生索要800元維修費。李先生可納了悶：車沒修好也要維修費？堅決不給！4s店振振有詞：你去醫(yī)院看病還得收取掛號診斷等費呢，我對你的車里里外外進行了一次大檢修，收取點診斷費也不為過吧！何況李先生的車還是進口車，自己店里有專門的檢修設備，換做其他店可能連檢修都檢修不了！還說什么大過節(jié)的權當你給付點加班費吧！

????4s店堅稱不給錢就不讓提車，態(tài)度蠻橫惡劣，經(jīng)過一番討價還價，李先生交給店方500元錢，這才把自己的愛車提出來。李先生來到另外一家4s店，經(jīng)過一番檢測，免費將車修好了。兩相比較之下，李先生覺得自己先前那500元錢“診斷費”實在交的窩火！于是李先生又一次來到第一家4s店討要說法，沒想到又遭遇4s店工作人員口出不遜，李先生火了，一個電話投訴到了李滄區(qū)消保委：幾十萬的車我都買了，并不是差那500元錢，今天我就是再花幾萬塊錢打官司，也一定要討一個合理的說法！

????消保委工作人員經(jīng)過詳細調(diào)查，李先生反映情況屬實，約談當事人雙方進行了調(diào)解。汽車不同于一般商品，技術含量較高，由于目前國家對于汽車三包規(guī)定尚未正式出臺，針對汽車銷售、售后服務和汽車維修等缺乏有效規(guī)范，給消費者依法維權帶來難度。

????根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十三條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕?！比绻怯拖滟|(zhì)量問題，經(jīng)銷商應按照合同規(guī)定或三包承諾履行其三包義務，不得借口拖延。

????《山東省消費者權益保護條例》第四十條規(guī)定：“汽車經(jīng)營者應當與消費者約定維護、修理、更換、退貨以及損失賠償?shù)仁马?，建立與其銷售規(guī)模相適應的并具備相應資質(zhì)的維修服務組織。汽車售出后主要部件出現(xiàn)安全性能故障的，經(jīng)營者應當按照國家規(guī)定或者與消費者的約定免費進行修理、更換或者退貨?！备鶕?jù)以上規(guī)定，本著誰經(jīng)銷誰負責的原則，汽車銷售者要嚴格按照國家三包或者高于三包規(guī)定的承諾履行義務，并應當建立同規(guī)模的售后維修服務站。既然該4s店是經(jīng)銷商指定的，就應該給消費者提供三包。經(jīng)過反復調(diào)解，最終，4s店將李先生所交的500元“診斷費”如數(shù)奉還。