圖片作者：網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載

　　新華社重慶2月13日專電（“中國(guó)網(wǎng)事”記者周凱）老父親去銀行存養(yǎng)老款，結(jié)果被騙買了保險(xiǎn)產(chǎn)品，到期之后不但沒(méi)有收益，反而還虧了1.2萬(wàn)元近日，有網(wǎng)友發(fā)帖描述了父親“存單變保單”的受騙經(jīng)歷引發(fā)網(wǎng)友熱議，數(shù)百名網(wǎng)友紛紛跟帖曬自己也被銀行和保險(xiǎn)公司“忽悠”的類似遭遇，并呼吁相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管，維護(hù)儲(chǔ)戶權(quán)益。

　　近年來(lái)，銀行在代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)過(guò)程中誤導(dǎo)銷售、額外收費(fèi)等亂象突出，“存單變保單”的事件時(shí)有發(fā)生。為此，中國(guó)保監(jiān)會(huì)、中國(guó)銀監(jiān)會(huì)于2011年3月7日聯(lián)合發(fā)布《商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管指引》（下稱《監(jiān)管指引》），明確規(guī)定保險(xiǎn)公司人員不得派駐銀行網(wǎng)點(diǎn)，銷售人員不得誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品。規(guī)定出臺(tái)近一年，為何難成保險(xiǎn)銷售亂象“緊箍咒”？“存單變保單”現(xiàn)象為何仍屢禁不止？“中國(guó)網(wǎng)事”記者就此進(jìn)行了調(diào)查。

　　30萬(wàn)養(yǎng)老款竟成一張保單

　　網(wǎng)友紛紛曬被騙買保險(xiǎn)經(jīng)歷

　　近日，大渝網(wǎng)一則名為《網(wǎng)友訴說(shuō)：老人30萬(wàn)存款，沒(méi)了》的帖子引發(fā)網(wǎng)友熱議。發(fā)帖網(wǎng)友稱，父親去銀行存款，一名穿著類似銀行工作人員的人向父親介紹一款高息理財(cái)產(chǎn)品，不但三年后可收回本金、每年分紅，還免費(fèi)贈(zèng)送一份十年期的保險(xiǎn)，老人信以為真，陸續(xù)存了30萬(wàn)。三年之后產(chǎn)品到期，父親去銀行一查才知道自己30萬(wàn)養(yǎng)老款買的是一份長(zhǎng)達(dá)30年的分紅型保險(xiǎn)產(chǎn)品，現(xiàn)在本金取出來(lái)不但沒(méi)有收益，還要虧1.2萬(wàn)元。

　　此貼引發(fā)網(wǎng)友共鳴，“我婆婆也遭保險(xiǎn)公司騙慘了”、“我媽媽也被騙過(guò)”……數(shù)百名網(wǎng)友紛紛跟帖曬自己也被銀行和保險(xiǎn)公司“忽悠”的類似遭遇。網(wǎng)友“放羊的新星”說(shuō)：“我也被他們誤導(dǎo)了，當(dāng)時(shí)去銀行存錢，誤以為賣保險(xiǎn)的是銀行工作人員，稀里糊涂就買了，每年交一萬(wàn)，要交三年，保險(xiǎn)期限10年，這不馬上要交第三次了，沒(méi)辦法還得交，現(xiàn)在如果退保的話就虧慘了?！?/p>

　　網(wǎng)友們對(duì)這種誤導(dǎo)儲(chǔ)戶購(gòu)買保險(xiǎn)的行為感到十分氣憤。網(wǎng)友“長(zhǎng)大安”說(shuō)：“無(wú)良啊無(wú)良，老人家的錢都騙！”網(wǎng)友“油條”說(shuō)：“明明是保險(xiǎn)公司，卻打著銀行的旗號(hào)，這種做法的確可惡，就是一種欺騙?！?/p>

　　一些網(wǎng)友表示，由于在買了保險(xiǎn)后很難拿出有力證據(jù)證明是誤導(dǎo)銷售，所以維權(quán)十分艱難，不少上當(dāng)者只能選擇吃啞巴虧。發(fā)帖網(wǎng)友說(shuō)：“事情出了后，保險(xiǎn)公司卻說(shuō)，如果我們認(rèn)為真的是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員通過(guò)欺詐的形式，誘導(dǎo)老人購(gòu)買保險(xiǎn)的，就應(yīng)該出示錄音證據(jù)。一個(gè)老人，怎么又想到錄音呢？”

　　網(wǎng)友認(rèn)為，除了要追究保險(xiǎn)公司的責(zé)任外，銀行也難辭其咎，并呼吁相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管，維護(hù)儲(chǔ)戶權(quán)益。網(wǎng)友“絨絨”說(shuō)：“某些銀行，難道沒(méi)有責(zé)任嗎？某些機(jī)構(gòu)難道真的不知道嗎？某些部門是不是也該出面管管了?！?/p>

　　“駐點(diǎn)”變“巡點(diǎn)”

　　部分銀行網(wǎng)點(diǎn)仍有保險(xiǎn)公司人員常駐

　　針對(duì)近年來(lái)各地出現(xiàn)的“存單變保單”事件和糾紛，中國(guó)保監(jiān)會(huì)、中國(guó)銀監(jiān)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的《監(jiān)管指引》規(guī)定，商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的應(yīng)當(dāng)是持有相關(guān)資格證書的商業(yè)銀行銷售人員，商業(yè)銀行不得允許保險(xiǎn)公司人員派駐銀行網(wǎng)點(diǎn)；銷售人員在銷售過(guò)程中全面客觀介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，不得將保險(xiǎn)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄存款、銀行理財(cái)產(chǎn)品等混淆，不得夸大保險(xiǎn)合同的收益，不得誤導(dǎo)銷售或錯(cuò)誤銷售。

　　一些網(wǎng)友稱，新規(guī)出臺(tái)之后銀行里仍有保險(xiǎn)公司的銷售人員在推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品。記者近日走訪了重慶市數(shù)十家銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，部分網(wǎng)點(diǎn)確有保險(xiǎn)公司駐點(diǎn)。

　　在中國(guó)建設(shè)銀行重慶渝北支行大慶村分理處，記者問(wèn)近期有哪些理財(cái)產(chǎn)品，一名女員工熱情地向記者介紹一款年收益率達(dá)7.5%、為期3年的理財(cái)產(chǎn)品。這名女員工穿黑色呢大衣，與銀行黑色西裝工作服十分相似，胸前還別有“大堂助理”的建行工牌，編號(hào)“80102”，但無(wú)名字。記者索要產(chǎn)品介紹，該員工邊遞宣傳單邊支支吾吾地說(shuō)是建行和中國(guó)人保共同推出的理財(cái)產(chǎn)品，三年之后本息都可取出，且存得越長(zhǎng)收益越高，最好存6年以上。記者問(wèn)怎么跟保險(xiǎn)公司聯(lián)系，該員工則爽快地說(shuō)：“我就是保險(xiǎn)公司常駐銀行的員工，如果我調(diào)動(dòng)了還有其他員工常駐這里，有什么事情可以直接聯(lián)系我們?！?/p>

　　新規(guī)出臺(tái)近一年，為何難成保險(xiǎn)銷售亂象“緊箍咒”？“存單變保單”現(xiàn)象為何仍屢禁不止？

　　據(jù)銀行知情者透露，目前保險(xiǎn)公司公信力差，穿著跟銀行職工一樣、在銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品可以減少消費(fèi)者的抵觸心理，在銀行推銷保險(xiǎn)已經(jīng)成為保險(xiǎn)公司產(chǎn)品銷售的重要渠道。同時(shí)，保險(xiǎn)公司在銀行駐點(diǎn)會(huì)給銀行一定的費(fèi)用和提成，能增加銀行中間業(yè)務(wù)收入。

　　重慶市保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，由于可以實(shí)現(xiàn)雙方資源互補(bǔ)，在《監(jiān)管指引》出臺(tái)前，不少商業(yè)銀行與保險(xiǎn)公司合作，允許保險(xiǎn)公司人員常駐銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售保險(xiǎn)。但這個(gè)過(guò)程中，誤導(dǎo)銷售、額外收費(fèi)等問(wèn)題所引發(fā)的糾紛也比較突出。文件出臺(tái)后，重慶市保監(jiān)局聯(lián)合重慶市銀監(jiān)局組織全行業(yè)自查自糾，對(duì)各保險(xiǎn)公司和各銀行的整改落實(shí)情況進(jìn)行抽查、暗訪，對(duì)違規(guī)的5家保險(xiǎn)公司和3家銀行的8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了處罰。

　　重慶市保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在一些保險(xiǎn)公司對(duì)銀保專管員的管理模式由以往的“駐點(diǎn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤把颤c(diǎn)”，即一名專管員負(fù)責(zé)往返多個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)之間，加大了監(jiān)管難度。重慶市保監(jiān)局提醒消費(fèi)者，在確認(rèn)自己被誤導(dǎo)購(gòu)買保險(xiǎn)后，應(yīng)妥善收好憑據(jù)，及時(shí)到保險(xiǎn)公司或者監(jiān)管部門投訴。