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????套餐流量不到月底就沒(méi)了,然而機(jī)主卻不知道?對(duì)不少手機(jī)用戶(hù)來(lái)說(shuō),超出手機(jī)上網(wǎng)套餐的流量費(fèi),成為通訊費(fèi)的支出大項(xiàng)。針對(duì)此類(lèi)消費(fèi)者關(guān)注的問(wèn)題,工信部于節(jié)前下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電信服務(wù)用戶(hù)消費(fèi)提醒工作的通知》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《通知》”),對(duì)運(yùn)營(yíng)商向用戶(hù)進(jìn)行消費(fèi)提醒做出了明確的規(guī)定。 ????在12項(xiàng)消費(fèi)提醒規(guī)定中,涉及套餐類(lèi)消費(fèi)的有4項(xiàng),包括“用戶(hù)套餐內(nèi)所含各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)際使用量接近套餐限量前,電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)通過(guò)短信、語(yǔ)音、頁(yè)面窗口等方式,提醒用戶(hù)本計(jì)費(fèi)周期內(nèi)該業(yè)務(wù)已使用量、套餐限量等信息;實(shí)際使用量達(dá)到套餐限量,電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)及時(shí)通知用戶(hù),并告知用戶(hù)超出套餐外繼續(xù)使用該業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)查詢(xún)方式”。此外,針對(duì)漫游至國(guó)際及中國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)的移動(dòng)電話(huà)用戶(hù),運(yùn)營(yíng)商應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)提醒用戶(hù)當(dāng)?shù)芈瓮ㄔ?huà)、短信、移動(dòng)數(shù)據(jù)流量等業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?!锻ㄖ芬螅鲜鱿M(fèi)提醒服務(wù)不得收費(fèi),并自發(fā)布之日起執(zhí)行,7月1日起全面實(shí)施。(記者 雷林) |