?日前，旨在提高全市公共就業(yè)人才服務工作水平，提高群眾滿意度的公共就業(yè)人才服務標準化的培訓工作圓滿結(jié)束。本次由青島市人力資源和社會保障局組強的培訓取得非常理想的效果。這將對進一步加強公共就業(yè)人才服務標準化建設工作起到積極促進和引領(lǐng)作用。

據(jù)介紹，本次培訓共分三期，青島市人力資源和社會保障局就業(yè)促進處、高校畢業(yè)生就業(yè)處、市就業(yè)服務中心、市人才交流服務中心及各區(qū)市就業(yè)人才服務系統(tǒng)的主要負責同志、業(yè)務骨干參加了本次培訓。

青島市人力資源和社會保障局劉衛(wèi)國副局長做開班動員講話，并就公共人才就業(yè)服務標準化建設工作的意義、措施和下一步打算做了具體要求。培訓班邀請島城多名專家圍繞《青島市公共就業(yè)人才服務標準化手冊》分別授課,專家們針對公共就業(yè)服務發(fā)展趨勢、機關(guān)管理文化與品牌、服務禮儀、溝通與情緒管理等方面進行了針對性培訓。

中國海洋大學管理學院李志剛教授是本次培訓班的首位演講專家，李教授是南開大學管理學博士，加拿大多倫多大學人力資源戰(zhàn)略學博士后，中國海洋大學管理學院碩士研究生導師，曾在內(nèi)蒙古伊利公司和內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)從事管理工作，他結(jié)合多年的理論研究和前瞻的國際視野，以公共就業(yè)服務發(fā)展趨勢及經(jīng)驗借鑒為題做了精彩演講。

李教授認為，公共就業(yè)服務發(fā)展趨勢體現(xiàn)為“八化”，即：從法律依據(jù)上，公共就業(yè)服務法制化；從績效控制上，公共就業(yè)服務評估化；從顧客體驗上，公共就業(yè)服務均等化；從指導思想上，公共就業(yè)服務人性化；從工作設計上，公共就業(yè)服務精細化；從實施路徑上，公共就業(yè)服務信息化；從價值供給上，公共就業(yè)服務社會化；從未來目標上，公共就業(yè)服務定制化。

為增進學員的感性認識，李教授根據(jù)自己的留學經(jīng)歷和案例剖析，以英國公共就業(yè)服務的法制化和信息化、美日公共就業(yè)服務的均等化和評估化、加拿大公共就業(yè)服務的人性化、澳大利亞公共就業(yè)服務的社會化、新加坡公共就業(yè)服務的精細化等為例，系統(tǒng)、立體、生動的闡述了發(fā)達國家的成功經(jīng)驗和有益啟示。 同時，李教授也強調(diào)，由于受國情不同、階段不同、勞動力素質(zhì)水平不同及社會組織發(fā)展程度不同等眾多因素影響，發(fā)達國家的公共就業(yè)服務舉措雖然對我們具有啟發(fā)意義，但絕不能簡單照搬或隨意模仿。我們確實需要了解這些發(fā)展趨勢，借鑒某些適合我國發(fā)展現(xiàn)狀的做法，但我們更需要實事求是地提出適合我國國情的公共就業(yè)服務發(fā)展戰(zhàn)略，以響應和服務于我國的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整升級和區(qū)域經(jīng)濟均衡發(fā)展。

李教授的講座旁征博引、內(nèi)容豐富、客觀求實、詼諧幽默，參會學員紛紛表示受益匪淺，一定會在今后工作中多注意趨勢研判并主動積極應對。各位專家的精彩授課，拓寬了學員視野，升華了學員理念，提升了學員技能，必將有力推動島城公共就業(yè)服務快速發(fā)展。青島市進行公共就業(yè)人才服務標準化手冊的編制和執(zhí)行，是從經(jīng)驗管理、零散管理走向規(guī)范管理、效率管理的關(guān)鍵一步，表明青島市在公共就業(yè)服務方面走在了全國前列。

中國海洋大學管理學院教授 李志剛博士 授課