長(zhǎng)假第4天，省中醫(yī)院的排隊(duì)小板凳“重現(xiàn)江湖”。

    原因：熱門(mén)專家號(hào)掛上網(wǎng)后立馬被“秒殺”

    盡管衛(wèi)生部已經(jīng)規(guī)定到今年12月底，所有三級(jí)醫(yī)院普通門(mén)診號(hào)源要開(kāi)放預(yù)約，不低于85%的專家門(mén)診號(hào)源要開(kāi)放預(yù)約；到明年6月底，原則上所有專家門(mén)診號(hào)源全部開(kāi)放預(yù)約。但“掛號(hào)難”依然是不少患者最為糾結(jié)的問(wèn)題。與此同時(shí)，在網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約等多種掛號(hào)方式并存的時(shí)代，還需要帶著板凳連夜排隊(duì)掛號(hào)么？記者在探訪的醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)做了個(gè)調(diào)查，絕大多數(shù)患者還是習(xí)慣于采用現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)的方式來(lái)就醫(yī)。對(duì)于電話預(yù)約掛號(hào)已經(jīng)不太淡定，而風(fēng)生水起的網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)則更加不遭待見(jiàn)。

    記者打開(kāi)南京衛(wèi)生12320網(wǎng)站，登錄后發(fā)現(xiàn)，省中醫(yī)院、鼓樓醫(yī)院、中大醫(yī)院等網(wǎng)站都已開(kāi)通了網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)的方式，以此來(lái)分流現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)的部分患者，但并不是所有的專家號(hào)都能在網(wǎng)上預(yù)約到。能做到全部專家在網(wǎng)上都有預(yù)約號(hào)的，全市不超過(guò)三家左右。而部分專家號(hào)在掛到網(wǎng)上后，立馬被“秒殺”，熱門(mén)專家號(hào)一號(hào)難求。

　　患者：現(xiàn)場(chǎng)拿到掛號(hào)單心里才踏實(shí)

　　患者小沈直言不諱地告訴記者，“我一定要在醫(yī)院里親手拿到掛號(hào)單心里才踏實(shí)！提前預(yù)約總覺(jué)得不靠譜?！?/p>

　　而一位省中醫(yī)院不孕門(mén)診的老病號(hào)和記者分析了不待見(jiàn)專家號(hào)全部開(kāi)放預(yù)約的原因擔(dān)心被“放鴿子”?！皩＜姨?hào)全部開(kāi)放預(yù)約，但預(yù)約的人卻不能按時(shí)來(lái)看病，豈不是讓我們這些現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)的老病號(hào)沒(méi)法看病了？”一位親自體驗(yàn)過(guò)網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)的患者也向記者大倒苦水，“我在上海的醫(yī)院試過(guò)網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)，可是我掛到的是一個(gè)月之后的號(hào)，病情要耽誤一個(gè)月怎么行。很多外地病人不會(huì)上網(wǎng)預(yù)約的，到了醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)怎么辦？總不能一直讓醫(yī)生加號(hào)吧。”

　　醫(yī)院：網(wǎng)上預(yù)約的點(diǎn)擊率并不高

　　“衛(wèi)生部的政策的出發(fā)點(diǎn)是好的，但全部將專家號(hào)開(kāi)放似乎不太現(xiàn)實(shí)?！蹦厢t(yī)大二附院門(mén)診部主任施琦說(shuō)，專家號(hào)開(kāi)放預(yù)約的方式的確能讓一些患者“足不出戶”掛到號(hào)，但對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，在具體操作上也是極大的挑戰(zhàn)。“專家號(hào)全部開(kāi)放預(yù)約，那么患者在現(xiàn)場(chǎng)就很難掛到專家號(hào)了。”施琦表示，南醫(yī)大二附院目前采用的是電話和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約各占30%的號(hào)源，現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)占40%號(hào)源的方式?！?/p>

　　省中醫(yī)院門(mén)診部主任邵銘在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，中醫(yī)院在南京衛(wèi)生12320網(wǎng)上投放了一千多個(gè)號(hào)源，但點(diǎn)擊率并不高。節(jié)前9月30日當(dāng)天網(wǎng)上僅預(yù)約成功了50個(gè)號(hào)?！搬t(yī)院的掛號(hào)方式有很多種，目前中醫(yī)院名醫(yī)堂的30多位專家采用的就是診間預(yù)約的方式。專家號(hào)全部開(kāi)放預(yù)約后，現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有號(hào)源，這樣會(huì)加劇矛盾?！?/p>

　　省中醫(yī)院門(mén)診部主任邵銘透露，中醫(yī)院有計(jì)劃在目前各種預(yù)約掛號(hào)方式的基礎(chǔ)上再申請(qǐng)一個(gè)電話預(yù)約的號(hào)碼，今后比較難掛的專家門(mén)診號(hào)將全部采用電話預(yù)約的方式。電話“排隊(duì)”有望取代經(jīng)久不衰的板凳“占坑”，相信不少患者也會(huì)踏實(shí)很多。而針對(duì)患者們糾結(jié)的“放鴿子”問(wèn)題，南醫(yī)大二附院門(mén)診部施琦主任告訴記者，醫(yī)院采取的是“黑名單”的制度，爽約三次的患者預(yù)約資格就會(huì)出現(xiàn)在“黑名單”上。

　　與此同時(shí)，在不少老病號(hào)之間也有著自己的“君子協(xié)議”。趙小姐告訴記者，自己經(jīng)過(guò)一年多的治療，已經(jīng)認(rèn)識(shí)了不少病友。如果實(shí)在有事掛到號(hào)卻來(lái)不了，會(huì)把病歷、身份證號(hào)等相關(guān)材料交給沒(méi)掛到號(hào)但十分熟識(shí)的病友，讓對(duì)方拿著自己的病歷去看病?！翱床〔蝗菀祝蠹叶俭w會(huì)掛號(hào)的難處，所以互相體諒一下?！?/p>