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要管物 先“抓”人 記者:“十重門”有的與事實有出入,有的尚待查實,如何看待引發(fā)的社會反應(yīng)? 鄭欣淼:我認為,失竊和瓷盤損壞是重大責(zé)任事故,集中反映了我們管理工作的漏洞和失職。公眾因而對故宮的文物管理產(chǎn)生質(zhì)疑,故宮內(nèi)部也存在對過去一些文物損傷事件處理結(jié)果不滿意的態(tài)度,于是接連出現(xiàn)4件關(guān)于文物損傷、屏風(fēng)泡水、古籍丟失等內(nèi)容的爆料,也許還會有新的質(zhì)疑。公眾同時也對故宮可能利用公 對文物發(fā)生問題如何及時嚴格按照規(guī)章制度處理、上報、公布,對于涉及的經(jīng)營活動如何進一步加強監(jiān)管,特別是保證公開透明,都是我們整改的重要任務(wù)。如果不能做到這些,今后還會有更多的問題出現(xiàn)。我們目前提出的一些整改措施,還只是應(yīng)急性的,先保障目前工作的正常和安全運轉(zhuǎn)。我們要繼續(xù)學(xué)習(xí)和消化公眾的意見和批評,組織干部職工更加深入地反思和檢討。下一步,我們將不斷向公眾匯報整改的階段性情況,主動接受社會各界的監(jiān)督。 記者:能簡單介紹一下看上去很神秘的故宮博物院藏品管理制度? 鄭欣淼:故宮博物院的文物保護有關(guān)的規(guī)章制度是從建院開始歷經(jīng)多年經(jīng)驗、逐步完善起來的。院藏文物管理制度主要通過藏品日常庫房管理、出入庫管理、以及文物在陳列展覽工作等利用環(huán)節(jié)中的管理三個方面,以及一系列規(guī)章制度,實現(xiàn)對文物安全的保障。這些規(guī)章制度,對庫房管理、藏品的保管、修復(fù)、提用、出入院等都有詳細的規(guī)定。通過這些規(guī)章制度,使得文物不論是在庫房中的“靜態(tài)”,還是在利用環(huán)節(jié)的“動態(tài)”中,都處于可控狀態(tài)。 當(dāng)然,再好的制度也要人來執(zhí)行,因此,要保證文物安全,關(guān)鍵是抓好“人”的問題。對于規(guī)章制度的執(zhí)行主體——員工,還應(yīng)進一步強化日常管理和教育,常抓不懈,并加強問責(zé)的力度,以最終將規(guī)章制度落到實處,保證其不成為一紙空文。 記者:出現(xiàn)了這些問題后,故宮方面是否著手制定長效整改措施,以避免類似事情的再度發(fā)生? 鄭欣淼:從近一階段發(fā)生的問題來看,我們的規(guī)章制度也還需要進一步的改進、完善。隨著時代的發(fā)展,故宮作為博物館和世界文化遺產(chǎn)的雙重功能,也使我們承擔(dān)了較以往更多的社會使命,古建大修、文物保管、陳列展覽等各種業(yè)務(wù)工作數(shù)量大增,隨之出現(xiàn)一些新的問題和新的需求,規(guī)章制度也應(yīng)及時做出必要的增加或調(diào)整。 我們找漏洞和制定整改措施是結(jié)合進行的。安全警衛(wèi)方面的整改,我認為心防是最大的漏洞,盜竊案最為沉痛的重大教訓(xùn),就是值班人員缺乏責(zé)任心,沒有嚴格執(zhí)行制度。必須加強責(zé)任感的培養(yǎng)和責(zé)任制、問責(zé)制的落實。 對于硬件方面的漏洞,我們正加快已有安防系統(tǒng)的升級改造,保證新中控室和二期安防設(shè)施按期、保質(zhì)完成。 院藏文物保護制度方面的整改,重在強化實驗室工作人員的安全責(zé)任意識;瓷器測試分析前,召開討論會,結(jié)合待測文物不同的特點,制定相應(yīng)的測試計劃和方案;同時,要完善文物測試工作的安全措施,加強科研人員的操作技能,建立資質(zhì)管理制度;在制定和完善文物測試的安全操作規(guī)程方面,要查找儀器測試過程中存在操作方面的安全隱患。還要對實驗室儀器設(shè)備定期維護與檢查,確保儀器正常操作和使用。我們還要將整改擴展到全院文物管理。 打破封閉 重塑形象 記者:作為公眾文化單位,故宮將如何重新贏得公眾的信任? 鄭欣淼:最近我院發(fā)生的齋宮展品被盜案和瓷器損壞等事件,暴露了平時管理工作的缺陷、漏洞和不到位,對此深感內(nèi)疚痛心和自責(zé),希望通過媒體,衷心地、誠懇地向公眾致歉。 我們作為世界文化遺產(chǎn)、中華文明瑰寶故宮的管理機構(gòu),對肩負的特殊使命認識不深,研究不透,責(zé)任感不夠。正因為故宮在公眾心目中極為崇高、神圣的地位。公眾不能容忍這塊瑰寶受到任何傷害,故宮工作的任何問題始終會處于公眾的高度聚焦中。從這個意義上,故宮無小事,我們必須百倍戒懼,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,如履薄冰,極其謹慎小心地處理好每一細節(jié),沒有任何客觀原因能作為原諒自己過失的理由。 也正因為故宮在公眾心目中特殊的崇高文化地位,公眾強烈要求知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),我們過去對此的認識和理解是遠遠不足的,總以為自己專業(yè)內(nèi)的事,向社會說不清楚。平心靜氣回過頭來看網(wǎng)友和媒體的批評,雖然很尖銳、很刺耳、很難受,但確實是逆耳忠言,很多評論直指要害。愛之愈深,責(zé)之愈切,社會上的疑慮、批評和建議,都是出自對故宮文化遺產(chǎn)保護的強烈責(zé)任感,促使我院不斷發(fā)現(xiàn)問題,并認真研究和改進。 長期以來,我們處于一種相對封閉的工作狀態(tài),對媒體主要是單向的發(fā)布工作消息,缺乏與社會及時、充分的互動與溝通,也缺乏向大眾更清晰明了地介紹自身業(yè)務(wù)體系的觀念和能力。今后在加強信息公開和引進監(jiān)督方面,我們將建立常態(tài)的和媒體與公眾溝通交流機制,更主動地披露和開放日常管理的運行機制和工作程序,充分報告工作和措施的進展、結(jié)果和尚存在的問題,及時答復(fù)媒體和公眾的疑問。 我們希望通過全院員工不懈努力,故宮將以更安全、舒適、方便的參觀環(huán)境,更高質(zhì)量的展覽、科研、教育和對外文化交流,恢復(fù)和提升故宮形象,去贏得海內(nèi)外公眾的信任和喜愛,為社會主義文化大發(fā)展大繁榮作出新貢獻。 |