????昨天，投訴長城寬帶的市民依然不少，除了晚上網速慢、經常掉網這些普遍的問題外，許多用戶還反映了很多長城寬帶的新問題?！安还馐峭砩喜荒芸匆曨l，有時候連網易和搜狐一些門戶網站都打不開，但是你聯系售后人員，永遠是第二天才找人給你來解決，把人都磨成慢性子了！”家住泰州一路的馬先生撥打早報熱線82888000投訴說。

??? 網絡不穩(wěn)用戶撓頭

????據馬先生介紹，他之前用的是另一家品牌的寬帶，不論是看視頻還是下載都很穩(wěn)定。前一段時間搬到新居后，因為前一戶居民用的長城寬帶，所以不愿添麻煩的他就接著用長城寬帶。但在用了不久后，他發(fā)現晚上6時到11時這段時間不光是視頻經?？床涣?，而且有時候一些門戶網站的網頁都打不開，用搜索工具搜歌曲，也是經常處在 “假死”狀態(tài)。

????出了問題后，他就撥打長城寬帶的客服，結果接線人員給不出解決方案不說，還經常給馬先生一些讓他哭笑不得的“建議”?！拔乙彩悄贻p人，多少懂些電腦，但是我感覺熱線人員拿我當電腦盲，讓我操作一些根本不可能解決問題的步驟，被我反問得沒辦法了，就說第二天幫我聯系客服，但客服永遠都是在白天才給我電話，而不是晚上上門服務?！瘪R先生不滿地說。

??? 辦理協(xié)議暗藏“玄機”

????“我想提醒市民，在和長城寬帶的工作人員簽訂入網協(xié)議時，一定要仔細，因為他們的合同中藏了很多玄機?！奔易「∩胶蟮睦钕壬榻B說。他在用了幾個月的長城寬帶后，無法忍受其服務想退網，結果在辦理手續(xù)時發(fā)現一個問題。當時他辦理的是1300元購買兩年寬帶服務的協(xié)議，但是實際上這是一個“買一贈一”的協(xié)議，即1300元實際上是一年的網費，另外一年的網絡是網絡公司贈送的，假如要退網，那贈送的這一年服務將完全不能享受，用戶要按照每個月100多元的費用退網?！按送?，我在用網絡游戲時發(fā)現，長城寬帶使用的不是獨立的IP地址，這樣將有很多網絡游戲、網絡投票無法操作。”小李介紹說。

????對于李先生的這種說法，記者咨詢了長城寬帶的工作人員，結果工作人員對于退費政策支吾了半天也沒有給出一個準確的答案，只是表示一旦辦理了長城寬帶，就不能因為“個人原因”退轉網絡。對于用戶的IP問題，這名工作人員表示所有用戶都使用的是獨立IP，如果用戶無法登錄游戲的話可以給他們打電話報修。