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青島聯(lián)動港澳維權(quán) 游港澳消費糾紛可回青投訴

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青島新聞網(wǎng) 2010-09-03 19:44:09 大眾網(wǎng)-大眾日報 現(xiàn)有新聞評論      新聞報料

????游港澳遇消費糾紛可回青投訴 青島聯(lián)動港澳攜手維權(quán)

????青島的消費者在香港和澳門消費購物出現(xiàn)問題后,回到青島將可以向青島市消保委投訴,不用多跑腿去當?shù)靥幚砹?。記者今天從青島市工商局獲悉,青島市消保委、香港消委會、澳門消委會于8月28日正式簽署消費維權(quán)合作協(xié)議,標志著三地消費維權(quán)工作的協(xié)作進入一個新的階段。

????根據(jù)三方協(xié)議規(guī)定:消費者在香港、澳門、青島三地購物或接受服務時發(fā)生消費

糾紛,可向消費地或現(xiàn)居住所在地的消費者組織投訴,享受消費聯(lián)動服務。居住地的消費者組織對于符合受理條件的投訴,在規(guī)定工作日內(nèi)將接到的投訴及時向消費糾紛發(fā)生地消費者組織移轉(zhuǎn),由消費糾紛發(fā)生地消費者組織進行調(diào)查處理。

????據(jù)介紹,近年來,青島市民參加港澳游時發(fā)生消費糾紛的情況屢見不鮮,消保委也接到過不少投訴。以往,三地的消費者在異地發(fā)生消費糾紛時,只能在糾紛發(fā)生地投訴尋求解決。由于香港、澳門與青島互動的消費者大多只是短暫居留,而且商品的質(zhì)量問題往往是在消費者回到居住地之后才出現(xiàn),消費者與異地消費者組織往復傳遞有關(guān)憑據(jù)、證據(jù)等材料就會非常困難,維權(quán)成本很高,建立跨區(qū)域維權(quán)機制成為迫切需要。為此,青島市消保委決定與香港、澳門消委會聯(lián)系,建立消費維權(quán)合作機制。

????青島市消保委主任郭曉芬介紹,該機制的建立將有利于推動青島本地消費維權(quán)工作的發(fā)展。香港和澳門是高度消費性的城市,消費者運動起步早、理念新、經(jīng)驗多,在消費者權(quán)益保護立法、消費教育、對消費品和服務市場監(jiān)察、受理消費者投訴和消費者組織建設(shè)等方面,有許多成功的經(jīng)驗和做法值得青島學習和借鑒;將有助于擴大消費需求,推動經(jīng)濟發(fā)展。三地聯(lián)動維權(quán)將在一定程度上規(guī)范經(jīng)營者的經(jīng)營行為,提振消費者的消費信心,營造放心、安全的消費環(huán)境,促進三地消費者的互動往來和經(jīng)濟交流。(薄克國 孫海明)

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