【貼號:25】最愛綠茶 Re:采取什么樣的措施讓老百姓滿意

    那就把話題弄的小點，能辦多大的事，說多大的話！別動不動就人民！

      回復(fù)：這位網(wǎng)友好！感謝您參與衛(wèi)生局“民生在線”網(wǎng)談交流。為解決老百姓看病就醫(yī)中的不方便、不滿意的問題，從今年3月下旬起，市衛(wèi)生局決定在市衛(wèi)生局直屬醫(yī)院、青醫(yī)附院、青島阜外醫(yī)院共15家公立醫(yī)院中開展創(chuàng)建“人民滿意的公立醫(yī)院”活動，通過廣泛征求意見，確定了創(chuàng)建活動具體十項內(nèi)容：一是減少患者“窗口”服務(wù)等待時間；二是實行“先診療、后結(jié)算”；三是門診大廳增設(shè)服務(wù)總監(jiān)，及時解決患者遇到的問題；四是醫(yī)護人員行為規(guī)范、態(tài)度和藹、語言文明；五是逐步推行住院患者無家屬陪護試點工作，患者入、出院有人陪同；六是合理用藥，收費透明，讓患者知情明白；七是為患者提供溫馨志愿服務(wù)；八是改善就醫(yī)環(huán)境，方便患者就醫(yī)；九是綠色通道更便捷，及時救治急危重癥患者；十是規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全。這十項內(nèi)容都是貼近百姓就醫(yī)需求的。當然，創(chuàng)建“人民滿意的公立醫(yī)院”活動是一項長期的工作任務(wù)，不是一朝一夕就能完成的，也面臨著很多困難，既需要衛(wèi)生系統(tǒng)所有員工的共同努力，也需要得到廣大市民的理解和支持，希望您能積極參與與支持。

    【貼號:26】最愛綠茶 Re:醫(yī)院查體能否滿足個性化需求

    讓你有選擇醫(yī)院怎么掙錢？大夫，護士工資哪來？要個性化去國外吧！我們只有套餐。

    回復(fù)內(nèi)容：這位網(wǎng)友，您好！感謝您參與衛(wèi)生局“民生在線”網(wǎng)談交流，隨著社會的發(fā)展和經(jīng)濟水平的提高，廣大人民群眾的自我保健意識逐年提高。為滿足廣大人民群眾體檢服務(wù)需求，我市大多數(shù)二級以上綜合醫(yī)院均設(shè)立了體檢中心，開展體檢服務(wù)。目前體檢方式主要有兩種，一種是由機關(guān)、企業(yè)、事業(yè)、社會團體等部門組織的集體體檢，另一種是公民自行到醫(yī)院的個體體檢。

    單位組織的集體體檢，一般都由單位與醫(yī)院進行協(xié)商，共同制定體檢“菜單”，醫(yī)院按照與單位進行的協(xié)商提供醫(yī)療服務(wù)，如果個人再有個性化需求，需要和單位協(xié)商，

    公民自行到醫(yī)院的個體體檢，可以在醫(yī)師建議指導(dǎo)下，根據(jù)自己的需求，自由選擇查體項目。

    【貼號:27】留言板 “人民滿意的公立醫(yī)院”這個話題應(yīng)該去和黨、政府、人大、政協(xié)討論

    “人民滿意的公立醫(yī)院”這個話題應(yīng)該和黨、政府、人大、政協(xié)去討論，和網(wǎng)友討論真是浪費納稅人為你付的工資。請不要在這作秀了！公立醫(yī)院的根本問題是體制問題，不是你一個副局長和老百姓能討論的問題！你能解決什么事？充其量是個上傳下達.洗洗睡吧！

      回復(fù)：這位網(wǎng)友好！感謝您參與衛(wèi)生局“民生在線”網(wǎng)談交流。正如您講的一樣，公立醫(yī)院目前存在的有些問題是體制方面的問題，這些問題在《中共中央、國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》和國務(wù)院《醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點實施方案（2009-2011年）》等文件中已有闡述，并提出了解決的辦法，需要逐步解決；但是，作為公立醫(yī)院自身首先要解決好自己存在的問題，例如，如何改善公立醫(yī)院服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量。開展創(chuàng)建“人民滿意的公立醫(yī)院”活動，是我市各公立醫(yī)院立足于自身，落實國家《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點的指導(dǎo)意見》的重要舉措，其目的就是改善醫(yī)院服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，為百姓提供方便、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。當然，這些工作面臨著很多困難，需要醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員堅持不懈的努力，也需要社會各界的理解和支持。希望得到您的理解和支持。

    【貼號:28】白色的孩子會跳舞 海慈醫(yī)院“禽獸醫(yī)生”案是怎么處理的

    海慈醫(yī)院“禽獸醫(yī)生”張華喪盡醫(yī)德毫無良心的死人賠錢言行，請問你是怎么看待的，事情最終是如何處理的，請給我們廣大青島市民一個應(yīng)有的交代這位網(wǎng)民朋友好！

      回復(fù)：這位網(wǎng)友好！感謝您的參與。任何一份職業(yè)都有其特殊的要求，所有從事這份職業(yè)的人都要遵守這份要求，很顯然，海慈醫(yī)療集團的張華在視頻中的言行違背了醫(yī)生這份職業(yè)的要求，是錯誤的。醫(yī)院對其進行了批評和教育，她本人也認識到錯誤，并作了檢討。我們知道，每個人都有可能犯錯誤，犯了錯誤，改正錯誤的時候，往往希望得到周圍人的諒解和鼓勵，讓我們也給她一份鼓勵，好嗎？

    海慈醫(yī)療集團出現(xiàn)此次事件后，我們要求全市醫(yī)療衛(wèi)生單位都要吸取教訓(xùn)，舉一反三，抓好醫(yī)療質(zhì)量和安全，改善醫(yī)療服務(wù)，并要求海慈醫(yī)療集團加強對全體醫(yī)護人員的崗位職責意識、核心制度和執(zhí)行操作規(guī)范等教育，責成其按照有關(guān)規(guī)定對相關(guān)人員進行處理。為此，海慈醫(yī)療集團對當事人予以了行政處分和經(jīng)濟處罰；對責任科室主任、護士長予以了免職等處分，分管院長作出了深刻檢查。