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優(yōu)化服務態(tài)度 提升服務質量 醫(yī)院領導深入本部門診總支開展調研

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青島新聞網 2009-04-14 16:47:00  現(xiàn)有新聞評論      新聞報料

按照醫(yī)院開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動學習調研階段工作安排,結合醫(yī)院 “兩好一滿意”活動,4月9日下午,醫(yī)院黨委副書記、紀委書記姜卓麗、本部門診總支聯(lián)系人、副院長王玉玲來到門診總支,同門診各科室主任、護士長們就學習實踐科學發(fā)展觀,提高醫(yī)療服務質量進行了專題調研座談。

座談會上,各科室主任、護士長在前階段學習實踐科學發(fā)展觀的基礎上,結合醫(yī)院“兩好一滿意”活動,根據科室的具體情況,認真排查梳理現(xiàn)存的

問題,分別就流程改造、科室管理、工作創(chuàng)新、人文關懷等方面與院領導進行了溝通交流。王玉玲副院長從學習目的、轉變觀念、服務意識、工作效率、技能培訓等方面進行了全面總結,要求各科室要以科學發(fā)展觀為指導,本著一切工作以病人為中心的理念,以向廣大病人提供更加優(yōu)質、安全、方便、快捷的服務為己任,進一步優(yōu)化門診工作流程,強化服務意識,提高服務質量,及時發(fā)現(xiàn)和解決廣大群眾反映強烈的熱點問題,影響科室發(fā)展的突出問題,充分發(fā)揮主觀能動性,群策群力,集思廣益,統(tǒng)籌協(xié)調解決各項問題。

姜卓麗書記最后做了總結講話,她對各位主任護士長的發(fā)言和前期所做的工作給予了充分的肯定,同時還要求大家把此次座談會的精神傳達到科室的每一位職工,務必把工作做實、做細,做深;要以學習實踐活動為契機,以“兩好一滿意”活動為抓手,在現(xiàn)有的基礎上,高標準,嚴要求,為醫(yī)院的生命綠洲賦予新的內涵。

這次座談會的召開,對門診的各項工作是一個有力地推動和促進,與會的各位科主任、護士長明確了工作目標和所肩負的神圣使命。通過交流,達到了科室間相互學習、相互借鑒,協(xié)調溝通,共創(chuàng)一流的目標。

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