新?lián)Q的保險(xiǎn)杠與大燈之間的縫隙可以伸進(jìn)手指。 雷林 攝
保險(xiǎn)杠上的霧燈的縫隙也不小。
市民管先生駕車(chē)被人追尾后，將車(chē)送到修理廠(chǎng)維修，按照4S店的報(bào)價(jià)定了損。然而提車(chē)后，他發(fā)現(xiàn)維修質(zhì)量存在問(wèn)題，懷疑維修廠(chǎng)使了假配件，要求對(duì)方出具進(jìn)貨發(fā)票查驗(yàn)，但對(duì)方以商業(yè)秘密為由拒絕。
上班途中被人追尾
管先生說(shuō)，今年4月份的一天早上，他駕駛自己的菲亞特轎車(chē)行至東海路與南京路路口附近時(shí)，突然被一輛轎車(chē)追尾，巨大的慣性又讓他的車(chē)撞在了前面一輛車(chē)上，致使他的汽車(chē)前后保險(xiǎn)杠及大燈、水箱等受損嚴(yán)重。
維修按4S標(biāo)準(zhǔn)估價(jià)
他告訴記者，車(chē)禍發(fā)生后，他的車(chē)被拖至掖縣路上的青島南亞汽車(chē)維修有限公司。在維修廠(chǎng)，他提出必須給自己更換正宗的原廠(chǎng)件，物價(jià)和保險(xiǎn)部門(mén)與他購(gòu)車(chē)的4S店詢(xún)價(jià)后，按著4S店的報(bào)價(jià)，將車(chē)損估價(jià)為8700多元，其中前保險(xiǎn)杠就要900多元。
提車(chē)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題
由于肇事方?jīng)]有及時(shí)支付費(fèi)用，他直到6月份才前往提出車(chē)。提出車(chē)后，他發(fā)現(xiàn)新?lián)Q的前保險(xiǎn)杠存在質(zhì)量問(wèn)題，保險(xiǎn)杠和兩組大燈之間的縫隙太大，都可以伸進(jìn)手指頭，而且材質(zhì)用手一按也偏軟，不像自己原車(chē)的那么結(jié)實(shí)。另外，霧燈罩安裝也不到位，縫隙比原車(chē)也要大。
懷疑配件不是原廠(chǎng)
管先生告訴記者，他當(dāng)時(shí)就懷疑維修廠(chǎng)沒(méi)有給自己裝原廠(chǎng)件，于是打電話(huà)給自己購(gòu)買(mǎi)的4S店，對(duì)方說(shuō)按照廠(chǎng)家的規(guī)定，自己從來(lái)不對(duì)外銷(xiāo)售配件，絕對(duì)沒(méi)有向?qū)Ψ匠鍪圻^(guò)任何配件。他跑到市區(qū)幾家汽車(chē)配件市場(chǎng)打聽(tīng)了一下，市場(chǎng)上有菲亞特轎車(chē)的配件賣(mài)，但都不是原廠(chǎng)的，價(jià)錢(qián)比4S店的價(jià)格便宜很多，比如前保險(xiǎn)杠，4S店的價(jià)格要900多元，而市場(chǎng)上的非正廠(chǎng)件最便宜的只要100多元，最貴的也不過(guò)300多元。
維修廠(chǎng)拒絕看發(fā)票
種種跡像表明，這家維修廠(chǎng)給自己更換的可能是市場(chǎng)上的副廠(chǎng)件，而不是自己要求的正廠(chǎng)貨，于是他向維修廠(chǎng)方面提出自己的懷疑。廠(chǎng)方聽(tīng)到他的要求后，否認(rèn)用了副廠(chǎng)件。他要求對(duì)方出具進(jìn)貨發(fā)票，來(lái)證明是正廠(chǎng)貨，但廠(chǎng)家以“商業(yè)秘密”為由拒絕了他的要求。
主管部門(mén)調(diào)解不成
對(duì)方的拒絕更讓他懷疑其中有鬼，于是他找到青島市機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)管理處投訴，要求對(duì)方解決維修質(zhì)量問(wèn)題，查明自己配件的來(lái)源，如果是副廠(chǎng)件，則退還的差價(jià)。
管先生說(shuō)，經(jīng)過(guò)執(zhí)法人員幾次調(diào)解，維修廠(chǎng)拒絕提供進(jìn)貨發(fā)票，執(zhí)法人員只好終止調(diào)解，建議他通過(guò)司法途徑來(lái)解決。
維修廠(chǎng)：進(jìn)貨來(lái)源是商業(yè)秘密
昨天，記者根據(jù)管先生提供的手機(jī)號(hào)碼，與青島南亞汽車(chē)維修有限公司負(fù)責(zé)人李先生聯(lián)系時(shí)，接電話(huà)的一名女士稱(chēng)李先生外出不在，自己是他姐姐，有事可直接跟她說(shuō)。得知來(lái)意后，她對(duì)記者說(shuō)，自己給管先生更換的配件全部是從廠(chǎng)家進(jìn)的貨，之所以不能提供進(jìn)貨發(fā)票是因?yàn)檫@屬于企業(yè)的“商業(yè)秘密”。
她說(shuō)，管先生向交通主管部門(mén)投訴后，他們也想盡快解決問(wèn)題，愿意為他重新進(jìn)行維修，包括調(diào)整或更換新保險(xiǎn)杠，但對(duì)方始終就是不來(lái)修，他們也沒(méi)有辦法。
菲亞特：原廠(chǎng)件只能在4S店銷(xiāo)售
昨天，記者以一家維修廠(chǎng)的名義，與南京菲亞特客服部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，提出想購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)杠等配件，對(duì)方當(dāng)即表示自己的配件專(zhuān)供給廠(chǎng)家的4S店和二級(jí)維修店，不可以銷(xiāo)售給外面的維修企業(yè)。對(duì)于市場(chǎng)上銷(xiāo)售的廉價(jià)菲亞特配件是否是原廠(chǎng)件，對(duì)方表示不好說(shuō)。記者隨后與管先生購(gòu)車(chē)的青島鑫泰達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售公司聯(lián)系時(shí)，對(duì)方表示自己是南京菲亞特青島地區(qū)惟一4S店，自己絕不會(huì)對(duì)外銷(xiāo)售原廠(chǎng)配件。
記者 雷林
