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熱，買空調(diào)。裝不上，急！
空調(diào)服務(wù)近日連受消費(fèi)者抱怨，商家表示很委屈
晚報(bào)訊 “明明知道是空調(diào)銷售高峰期，人們還總是在這大熱天的來(lái)買空調(diào)！”臺(tái)東一家家電銷售部門的負(fù)責(zé)人
抱怨道。近幾日隨著天氣持續(xù)高溫，各大商場(chǎng)空調(diào)的銷售情況頻頻攀升，在銷售、安裝、售后服務(wù)等各方面的投訴也不斷增加。
前幾天，家住浮山后的田女士剛買了一臺(tái)三星牌空調(diào)，卻遲遲沒有人員上門安裝，“正是大熱天的，買來(lái)空調(diào)就是圖涼快的，請(qǐng)假在家等了兩天都沒有給安上，卻生一肚子的氣！”記者聯(lián)系到商家，負(fù)責(zé)人也很委屈，正值高溫，買空調(diào)的人湊到了一起，人手忙不過來(lái)。
據(jù)這位負(fù)責(zé)人介紹，空調(diào)銷售商沒有固定的安裝工人，大都是臨時(shí)工，而銷售旺季往往不夠用，安裝工人也總是累一天連水都顧不上喝，還是不能滿足顧客的需求。另外，空調(diào)的質(zhì)量問題、廠家的售后服務(wù)等也頻頻惹得消費(fèi)者大動(dòng)肝火。
商家提醒消費(fèi)者每年入夏之前應(yīng)該做好消暑設(shè)施的準(zhǔn)備，不要等到真的熱了，才想起來(lái)買空調(diào)。但有的消費(fèi)者則說(shuō)，熱了才去買空調(diào)，不熱誰(shuí)去買，主要還是商家的能力和商品質(zhì)量問題，應(yīng)該從自身找原因。
作為老一帶的消暑電器，風(fēng)扇沒有了安裝、搬運(yùn)等問題，仍然也有投訴。昨天，家住李村區(qū)的李先生買了一臺(tái)風(fēng)扇，回家自己安裝后發(fā)現(xiàn)有問題，于是拆了裝箱，又拿回商場(chǎng)要求退換，商場(chǎng)的態(tài)度很好，但當(dāng)李先生要求商場(chǎng)同時(shí)解決他來(lái)去的出租車費(fèi)時(shí)，商家卻拒絕了，“大熱天，我打車來(lái)?yè)Q貨，報(bào)銷不是應(yīng)該的？況且風(fēng)扇有質(zhì)量問題確實(shí)是他們的責(zé)任！”李先生很不滿意，雙方至今沒有達(dá)成協(xié)議。商場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示，天熱，大家火氣較大，他們會(huì)盡快改善服務(wù)，免得消費(fèi)者買不到清涼還生氣。（趙黎姚沖）
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