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新華網(wǎng)山東頻道8月16日電（王志
遲煥東）為有效保護消費者的合法權益，山東省將消費維權上升為政府行為，專門建立由消協(xié)、工商、物價等多個職能部門組成的保護消費者合法權益聯(lián)席會議制度，以有效化解消費者反映強烈的熱點、難點問題。
據(jù)了解，一直以來，我國處理消費者投訴主要通過消費者協(xié)會調(diào)解解
決，但單靠消協(xié)組織的“單打獨斗”有時很難徹底解決問題，容易造成處理消費投訴“久調(diào)不絕”以及部門之間相互推委，使得消費者的合法權益難以得到真正保護。
山東省工商局局長李華理介紹，山東省建立的保護消費者合法權益聯(lián)席會議制度由山東省消費者協(xié)會、工商局、質(zhì)監(jiān)局、物價局、衛(wèi)生廳等多個與保護消費者權益密切相關的職能部門組成，主要職責為落實山東省有關消費者權益保護的重大決策、組織督促有關部門解決消費者反映強烈的熱點和疑難問題、及時向山東省政府報告有關消費者權益保護的重大問題，以及研究制定有關保護消費者權益的政策、措施和存在問題的解決辦法等。聯(lián)席會議原則上每半年召開一次，必要時可提前或延期召開，從而將消費維權上升為政府行為，使消費者的合法權益得到切實保護。
據(jù)了解，自２００２年以來，山東省各級消協(xié)共受理消費者投訴超過２４萬件，其中解決大案、要案及疑難案件１２００多件，為消費者挽回經(jīng)濟損失２.４億元，及時化解了大量消費矛盾。（完）
責任編輯 原霞
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