記者從山東省消協(xié)了解到，雖然近年來(lái)有關(guān)家裝的投訴量明顯攀升，但由于許多投訴不具備調(diào)解的條件，從而使消協(xié)無(wú)法受理。據(jù)介紹，以下11種投訴消協(xié)一般不會(huì)受理。
1.消費(fèi)者與家裝企業(yè)中的員工私下交易而引起裝飾糾紛的；
2.提供不出被投訴方的名稱、地址的；
3.提供不出家裝工程合同文
本和施工企業(yè)開(kāi)具的統(tǒng)一發(fā)票以及權(quán)益被侵害的證明證據(jù)的；
4.家裝工程的價(jià)格，當(dāng)事人已在合同中約定，而又對(duì)合同價(jià)格提出異議進(jìn)行投訴的；
5.超過(guò)家裝工程約定的保修期，被訴人不再承擔(dān)違約責(zé)任的；
6.投訴人因自身不遵守適用規(guī)定導(dǎo)致家裝工程出現(xiàn)問(wèn)題的；
7.已達(dá)成協(xié)議，沒(méi)有新情況、新理由的；
8.委托他人投訴，沒(méi)有出具委托授權(quán)書的；
9.對(duì)存在的爭(zhēng)議無(wú)法實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)、鑒定的；
10.法院、仲裁機(jī)構(gòu)、有關(guān)行政機(jī)關(guān)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)已受理或處理的；
11.不符合家裝工程有關(guān)國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的。
從這些規(guī)定可以看出，消費(fèi)者在選擇施工隊(duì)伍、簽訂裝修合同和裝修過(guò)程中都可能因疏忽或自我保護(hù)意識(shí)淡薄而導(dǎo)致自己將來(lái)無(wú)法順利投訴，難以維護(hù)自己的權(quán)益。(記者 魏傳強(qiáng) 任鵬 通訊員 王致遠(yuǎn))
責(zé)任編輯 原霞
