| 本報(bào)訊 昨天，一封帶有市委副書(shū)記、市長(zhǎng)夏耕批示的“表?yè)P(yáng)信”被送到“青島海底世界”。夏耕在這封信上批示道：“謝謝海底世界員工能夠積極主動(dòng)為游客換票退款，感謝海底世界為青島市的對(duì)外形象作出的貢獻(xiàn)。全市旅游行業(yè)都要這樣真誠(chéng)待客，青島必將成為一座文明城市、誠(chéng)信城市�！�
&nbs
p; 這封專(zhuān)門(mén)寫(xiě)給夏耕市長(zhǎng)的表?yè)P(yáng)信，源自一個(gè)看起來(lái)不起眼的“服務(wù)故事”。
不久前，三位浙江游客到青島海底世界游覽。按海底世界的服務(wù)規(guī)定，這三位年過(guò)六旬的游客可以享受半票優(yōu)惠，但他們事先并不清楚，于是每人買(mǎi)了100元的全票。細(xì)心的海底世界檢票員發(fā)現(xiàn)了此事，便主動(dòng)幫他們換票退款，令三位游客既出乎意料又大為感動(dòng)。事后他們一起給夏耕市長(zhǎng)寫(xiě)了一封信，在信中他們還特地寫(xiě)到：“我們向您和青島市民表示感謝”。（本報(bào)記者林兢）
| 
