本報訊看了昨天本報報道后，公交集團通達巴士公司202路被刁難的司機張子山對記者說：“張玉華老人的贊揚讓我感到意外�！�
張子山今年43歲，原來在市出租汽車公司開出租車，后轉(zhuǎn)崗到了通達公司，當上了一名公交車司機。談到服務(wù)工作時，張子山說：“干我們這行的，每天都和許多乘客打交道，關(guān)上車門都是一家人，所以我想盡量通過自己的服務(wù)，使乘客在坐車時都能擁有一份好心情�！�
張子山說，無人售票車由于沒有乘務(wù)員，就需要司機多觀察車內(nèi)情況，細心照顧特殊乘客。當車上的老年人沒有座位時，就提醒其他乘客給老人讓個座；當乘客之間因擁擠發(fā)生糾紛時，就多說幾句話，調(diào)解一下……車廂是個小社會，更應像一個大家庭。
對于張玉華老人故意刁難一事，張子山說：“對于乘客提出的要求，在不違反規(guī)定的情況下都想方設(shè)法滿足。平時我就是這么做的，并不覺得張大爺?shù)囊笥惺裁催^分，也沒感到他是在故意刁難我�！保ㄌJ智峰張鵬）
