“能否給我介紹幾家前海小旅館的住宿價位情況？”節(jié)日期間，一些外地游客來青后撥打160信息臺和旅游投訴咨詢電話5912000，想了解上述實用信息，結(jié)果均沒有得到。
據(jù)了解，盡管我市早就設(shè)有5912000旅游投訴咨詢電話，但該中心主要以受理旅游投訴為主，隨著旅游旺季的到來，大量外地游客來青后，該中心的服務(wù)不僅無法滿足游客的多種需要，而且由于游客咨詢比較集中，電話經(jīng)常打不進，很不方便。南京游客童澤民先生認為，像青島這樣的旅游城市應(yīng)該建一個旅游服務(wù)呼叫中心，可同時接聽數(shù)位游客的咨詢和投訴電話，而且中心應(yīng)該配一個像“98111”一樣非常好記的電話號碼，并廣而告之。這個中心應(yīng)該可以為游客提供在青的吃、住、行、游、購、娛等全方位的咨詢服務(wù)內(nèi)容，也就是說這個中心應(yīng)該是個外地游客的“旅游小靈通”。
在這方面外地一些城市做得比較好。一位“五一”期間到海南旅游的市民介紹，在海南的主要旅游景點、車站，游客可很方便地獲得包括主要賓館住宿價位、一二日游旅游線路介紹、旅游咨詢電話等內(nèi)容的旅游信息，大大方便了外地游客。相比之下，我市旅游服務(wù)在這方面比較欠缺，給外地游客帶來了不便。
