| 本報北京消息昨天，信息產(chǎn)業(yè)部在“3·15”之前自揭短，發(fā)布了自開始對電信運營商實行電信服務(wù)質(zhì)量狀況通告制度以來的第一號通告，稱去年其主管的中國電信以71．4％的投訴比例高居各運營商之首。有關(guān)人士認為，這與中國電信的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和人員素質(zhì)有很大關(guān)系。
去年1至12月，信息產(chǎn)業(yè)部電信用戶申訴受理中心共受理用戶申訴6588件，其中正式立案的申訴案件有1025件，占總申訴量的15．6％。在申訴中心正式立案的申訴案件中，中國電信集團公司被申訴732件，占所有立案申訴案件的71．4％。中國聯(lián)合通信有限公司被申訴67件，中國移動通信集團公司被申訴163件，其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者被申訴共計63件。
|
