王鳳果真能知道玻璃在說(shuō)什么？
昨天上午9時(shí)30分，青島豐彩商貿(mào)有限公司玻璃器皿部。
前來(lái)為嶗山百貨大樓補(bǔ)貨的王鳳隨意地向四周的那些晶瑩剔透的玻璃器皿掃了一眼，最后將目光落定在玻璃煙缸陳列柜上，并隨即從20多款大大小小煙缸中輕輕地挑出一只，舉在自己的眼前：玻璃料質(zhì)純凈；無(wú)“紋”、“泡”、“砂”；玫瑰花造型的磨砂部位手感細(xì)膩、光滑；煙缸各部位厚度、色澤一致，渾然一體；物品的制造工藝稱得上精良。僅僅5分鐘，王鳳就將手中的煙缸確定為進(jìn)貨范圍。40分鐘過(guò)后，王鳳在這里訂購(gòu)了6個(gè)花色的煙缸各十枚，打道回府。（背景說(shuō)明：1999年王鳳因精于玻璃鑒別之道被市財(cái)委授予知識(shí)服務(wù)明星稱號(hào)，今年1月底被任命為嶗山百貨大樓百貨部采購(gòu)經(jīng)理）。
11時(shí)整，嶗百“名牌示范柜”———玻璃器皿柜�；ㄆ�、果盤(pán)、煙缸、酒杯、茶具……在這時(shí)里散發(fā)著清冽的光澤。
看到迎面走來(lái)的王鳳，在這里已經(jīng)轉(zhuǎn)悠了一會(huì)兒的一位中年婦女高興地笑了：“我是你的老客戶了，可前幾天我在你們這兒買(mǎi)的一套水杯，用過(guò)以后總覺(jué)得霧蒙蒙的洗不干凈，這是怎么回事？”“日用玻璃制品一般是由石英砂等制成，用水一沖就會(huì)出現(xiàn)霧氣，一般的洗滌劑是洗不干凈的，但只要用食醋一刷就行，你知道酸與堿是可以中和的。請(qǐng)你照我說(shuō)的試試�！甭�(tīng)了王鳳的回答，中年婦女滿意地走了。“你喜歡喝熱茶，不妨選用吹制杯。這種杯子薄而光亮，而且還精致美觀。重要的是因?yàn)榇抵票诒�，所以傳熱快，膨脹均勻，倒入沸水后玻璃�?nèi)外溫差小，不易炸裂�！蓖貘P的話音一落，發(fā)問(wèn)的老太太就開(kāi)始在柜臺(tái)上所陳列的品種多樣的吹制杯中仔細(xì)地挑起來(lái)�！拔蚁胭I(mǎi)一套玻璃酒具送給朋友，可這兩種酒具的價(jià)格為什么要差300塊？”為選擇一套真正高品質(zhì)的酒具，久聞王鳳大名的陳小姐特意從市北跑到嶗百�！斑@是兩種品質(zhì)根本不同的酒具。一個(gè)是普通玻璃制品，一個(gè)是晶質(zhì)玻璃制品，也就是水晶制品�！闭f(shuō)著，王鳳順手拿起一枚晶質(zhì)玻璃酒杯遞給陳小姐，“與普通玻璃制品相比，晶質(zhì)玻璃制品光芒四射，外觀晶瑩、華貴�，F(xiàn)在你可以用手指輕輕地彈一彈酒杯的四壁，是不是聽(tīng)到了一種金屬般的回應(yīng)聲。而這正是其它玻璃制品所不具備的。所以晶質(zhì)玻璃酒具價(jià)格自然要高于普通玻璃酒具。”王鳳的一番“玻璃經(jīng)”，聽(tīng)得陳小姐連連點(diǎn)頭。經(jīng)過(guò)對(duì)幾十個(gè)花色的晶質(zhì)酒具的精挑細(xì)選，一套法國(guó)晶質(zhì)酒具最終被陳小姐抱出嶗百大門(mén)。（背景說(shuō)明：王鳳在玻璃制品銷(xiāo)售中創(chuàng)立的“三看一試一聽(tīng)”鑒別方法于2000年獲得李滄區(qū)“創(chuàng)新成果”優(yōu)秀獎(jiǎng)。她在工作中一次次地充當(dāng)顧客的技術(shù)顧問(wèn)，不僅取得了顧客信任，更為嶗百贏得了大量的回頭客。）本報(bào)記者林兢
