在挽救生命的賽道上，120是分秒必爭(zhēng)的“沖鋒號(hào)”。每一次急救電話的鈴聲響起，都是生命的緊急呼救，拉開了院前急救人員與死神較量的大幕。日前，即墨區(qū)急救中心完成了首例視頻連線指導(dǎo)心肺復(fù)蘇的成功案例。調(diào)度員王美鳳在接到電話那一刻，迅速開啟了專業(yè)救援。她通過視頻電話，冷靜清晰地發(fā)出指令，用聲音傳遞著生的希望。在她的高效指導(dǎo)下，心臟驟?；颊叱晒Λ@救，重獲新生。昨日，青島早報(bào)記者走進(jìn)即墨區(qū)急救中心，聆聽王美鳳20年如一日，用聲波傳遞希望、用速度挽救生命的動(dòng)人故事。

人物名片

王美鳳在工作中。

王美鳳

年齡：45歲

身份：即墨區(qū)急救中心調(diào)度員

急在分秒之間，救在生死邊緣，為生命保駕護(hù)航。一想到自己在參與救援生命，一種神圣感便油然而生！”

／對(duì)話 ／

能救助更多人

再忙再累也值

記者：從事這份特殊的工作，家人支持你嗎？

王美鳳：天天上夜班，回到家基本什么都干不了，家屬盡最大能力支持我。家里老人說，我的工作雖然累，但是很光榮，孩子們也為我驕傲。

記者：從事120調(diào)度工作最大的收獲是什么？

王美鳳：有時(shí)候工作了一天，身心俱疲。回想當(dāng)天處理了幾個(gè)特殊病例、救助了幾個(gè)人，又感到很欣慰，再忙再累也值了。

爭(zhēng)分奪秒急救“零等待”

2月21日10點(diǎn)8分，即墨區(qū)急救中心調(diào)度大廳內(nèi)一陣急促的電話鈴聲驟然打破平靜，一場(chǎng)與死神爭(zhēng)分奪秒的較量就此拉開帷幕。電話那頭，傳來家屬焦急萬分的求助聲。經(jīng)調(diào)度員王美鳳迅速詢問得知，一名46歲的男性患者突發(fā)心絞痛，已失去意識(shí)和呼吸。面對(duì)這一緊急狀況，王美鳳展現(xiàn)出了高度的專業(yè)素養(yǎng)和冷靜。她第一時(shí)間準(zhǔn)確問清患者所在地址與病情，手指在鍵盤上飛速敲擊，迅速派出救護(hù)車，同時(shí)果斷啟動(dòng)緊急響應(yīng)機(jī)制，開啟MPDS系統(tǒng)。

時(shí)間就是生命，王美鳳通過電話指導(dǎo)家屬進(jìn)行胸外按壓：“仔細(xì)聽好，一定要讓他平躺在地上，把你一只手的手掌根部放在他的胸骨上，也就是兩個(gè)乳頭連線的正中間，把你的另一只手的手掌壓在這只手的手背上，快速用力按壓胸部，每秒鐘至少2次，向下按壓至少5厘米，兩次按壓之間要讓他的胸部完全回彈，要堅(jiān)持做600次，或一直做到急救醫(yī)生接手，按壓時(shí)大聲地?cái)?shù)出來，這樣我可以和你一起數(shù)。現(xiàn)在開始大聲數(shù)出來，1、2、3、4……”

在指導(dǎo)過程中，王美鳳密切關(guān)注著救護(hù)車的行駛軌跡，為確保救援的精準(zhǔn)性，她還和求助者進(jìn)行視頻通話，精準(zhǔn)糾正施救者的胸外按壓手法，保障按壓的高效性。等到救護(hù)車抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，醫(yī)護(hù)人員迅速接力搶救。在多方緊密配合下，患者終于恢復(fù)了心跳和呼吸，隨后被轉(zhuǎn)運(yùn)至醫(yī)院做進(jìn)一步治療。

這場(chǎng)驚心動(dòng)魄的救援行動(dòng)，是急救“零等待”理念的生動(dòng)詮釋。從接到求助電話的那一刻起，王美鳳與后續(xù)救援力量緊密協(xié)作、分秒必爭(zhēng)，用實(shí)際行動(dòng)書寫了一曲生命至上的贊歌，彰顯了急救工作者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

守護(hù)“生命熱線”20年

一晚上接打300多個(gè)電話，“隔空”指導(dǎo)家屬為患者做心肺復(fù)蘇……作為一名默默堅(jiān)守崗位的120調(diào)度員，在接警、調(diào)派、應(yīng)急指揮崗位上，王美鳳已走過了漫長(zhǎng)的20年歲月。20年如一日，王美鳳守護(hù)著“生命熱線”。她雖未奔赴現(xiàn)場(chǎng)，卻憑借專業(yè)與責(zé)任，參與了無數(shù)次驚心動(dòng)魄的“生命救援”，在平凡崗位上鑄就了一個(gè)又一個(gè)生命奇跡。

大年初一，當(dāng)千家萬戶沉浸在闔家團(tuán)圓的喜悅中，王美鳳卻早早告別家人趕往即墨區(qū)急救中心。“您好，這里是即墨120，事發(fā)地點(diǎn)在哪里？”“好，請(qǐng)告訴我具體發(fā)生了什么事？”……在王美鳳的工位上，有兩部電話、3個(gè)顯示屏，分別顯示120接警受理頁面、急救車輛狀態(tài)和城市地圖。王美鳳一邊接聽電話，一邊在受理頁面登記信息，同時(shí)迅速派出救護(hù)車，每一個(gè)動(dòng)作都嫻熟而果斷。

“早一秒出車可能會(huì)多挽救一個(gè)生命?！蓖趺励P回憶道，春節(jié)期間接警電話比平日劇增，從初一下午5點(diǎn)半到初二上午8點(diǎn)半，一個(gè)夜班她接打了300多個(gè)電話，連續(xù)的高強(qiáng)度工作讓她嗓音沙啞，但對(duì)于她來說，這就是“家常便飯”。沒有來電時(shí)，王美鳳不忘熟練地查看地圖，及時(shí)掌握救護(hù)車的狀態(tài)。

即墨首例“隔空”視頻搶救，是王美鳳職業(yè)生涯的一個(gè)閃光點(diǎn)，背后卻是無數(shù)個(gè)日夜的堅(jiān)守與付出。調(diào)度員的工作，不僅是接聽呼救電話，更要安撫家屬情緒、合理調(diào)配資源，確保每一位患者都能得到及時(shí)救治。

責(zé)任與親情的艱難平衡

王美鳳的工作關(guān)乎生死，每一次調(diào)度都是與死神賽跑；而她的家庭，同樣需要她的關(guān)懷與陪伴，在工作與家庭的天平兩端，她經(jīng)歷著無數(shù)次艱難的抉擇。

節(jié)假日無法正常休息，連續(xù)15個(gè)小時(shí)的夜班后身體極度疲憊，讓她無暇顧及家務(wù)。由于和丈夫的休班時(shí)間總是難以重合，一家人想要一起出游更是奢望。作為兩個(gè)孩子的母親，王美鳳心中充滿愧疚。開家長(zhǎng)會(huì)，本是家長(zhǎng)參與孩子校園生活、了解孩子學(xué)習(xí)情況的重要時(shí)刻，對(duì)于王美鳳而言，卻成了難以實(shí)現(xiàn)的奢望。因工作安排，她總是無奈地向老師請(qǐng)假，缺席孩子成長(zhǎng)中的重要節(jié)點(diǎn)。夜晚，是孩子最需要陪伴的時(shí)光，她卻因夜班無法陪伴孩子，無法給予他們溫暖的關(guān)懷。家庭的重?fù)?dān)不僅來自孩子，還有老人。當(dāng)婆婆住院、公公生病時(shí)，她同樣因工作排班無法全程陪伴在側(cè)?？粗〈采系睦先?，心中的愧疚之情如潮水般涌來，為了守護(hù)好“生命熱線”，她舍小家顧大家，為守護(hù)更多人的生命而忙碌。

王美鳳深知，120調(diào)度員是醫(yī)療急救體系中至關(guān)重要的一環(huán)，以聲音為橋梁，連接著患者與生命的希望。自己的工作關(guān)乎生死，一旦請(qǐng)假，整個(gè)調(diào)度工作就可能陷入混亂，危及更多患者的生命。在這20年漫長(zhǎng)的歲月里，她無數(shù)次選擇默默承受家庭的壓力，將個(gè)人的困難深埋心底。她用無私的奉獻(xiàn)詮釋著生命的擔(dān)當(dāng)，以堅(jiān)守與付出，構(gòu)筑起這座城市堅(jiān)不可摧的生命防線。

新聞延伸

用聲音點(diǎn)亮

生命之光

每一通120急救電話都寄托著求救人對(duì)生命的渴望，電話指導(dǎo)承載著院前急救人對(duì)生命的尊重與堅(jiān)持，調(diào)度員的鼓勵(lì)與指導(dǎo)，更是成為家屬堅(jiān)持下去的最大動(dòng)力。王美鳳憑借精準(zhǔn)的判斷、科學(xué)的指導(dǎo)，為患者贏得了寶貴的搶救時(shí)間，提高了搶救的成功率。

王美鳳的故事，是平凡崗位上的責(zé)任之歌，也是無數(shù)在120調(diào)度員崗位上堅(jiān)守者的縮影。她用行動(dòng)詮釋了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，激勵(lì)著更多人在各自的崗位上，為守護(hù)生命全力以赴，在平凡中鑄就非凡的價(jià)值。榮譽(yù)的獲得是背后辛勤的付出，是對(duì)調(diào)度工作的肯定，更是激勵(lì)。多年來，即墨區(qū)急救中心始終秉持“人民至上，生命至上”的理念。初心如磐，使命在肩，因職責(zé)所在，肩章光芒不可暗淡；因生命所托，人民之期不可辜負(fù)。（觀海新聞／青島早報(bào)記者 康曉歡 袁超 受訪者供圖）