觀看直播PK后，甘肅一11歲小學生果果（化名）兩個月給多個主播打賞了22萬多元。

4月22日，果果媽媽梅女士告訴瀟湘晨報晨意幫忙記者，果果使用的賬號是其姥爺?shù)馁~號，且在姥爺不注意時觀看直播并打賞，直播內(nèi)容還比較“低俗”，如主播PK失敗后常有低俗懲罰：跪在玻璃渣上、燒蠟滴舌頭、將燃燒的香頭燒舌頭。3月24日，梅女士發(fā)現(xiàn)相關情況后，多次聯(lián)系客服人員反映相關問題要求退款，但一直被拖延。

晨意幫忙記者聯(lián)系了騰訊未成年人家長服務平臺中心，工作人員稱，非常重視，并將由專人負責處理。

小學生觀看直播PK打賞22萬，家長急了

梅女士介紹，自己是甘肅嘉峪關人，兒子叫果果，是小學六年級學生。3月24日，她發(fā)現(xiàn)小孩用姥爺?shù)氖謾C打賞了多名主播22萬多元。

“寒假的時候就開始打賞了，因為孩子爸爸平常在外地上班，我也不常在本地，果果一般是和姥爺一起生活，姥爺會讓果果拿他手機買東西，所以果果知道手機的支付密碼。果果也是趁著姥爺睡著的時候拿姥爺?shù)氖謾C看的直播?！泵放空f，她發(fā)現(xiàn)這些錢都是購買了直播禮物，從交易流水上看，果果打賞主播的時間約是從1月15日至3月24日。

為何小學生會給主播打賞巨額禮物？梅女士告訴記者，她問過果果，果果說在直播間看到多個主播連線在一起進行PK，輸?shù)囊环綍袘土P，主播想贏則需要打賞，懲罰內(nèi)容有跪在玻璃渣上、拿針扎自己的耳朵、拿火柴燙舌頭等內(nèi)容，他認為這些動畫效果非常好看，主播也會在直播間感謝大家，還有主播稱不打賞會將其踢出直播間。

“我發(fā)現(xiàn)之后，還用孩子姥爺微信號加了那些主播的群聊，他們還會在群里發(fā)一些懲罰視頻。”梅女士說，她自己之后也去看了這些主播的直播，有時一些低俗內(nèi)容還會用一些物體擋住，但也能看出個大概。

梅女士提供的視頻內(nèi)容中，有主播拿著點燃的香燒舌頭，還有人燒蠟然后將蠟油滴在舌頭上。

梅女士說，作為家長，她已經(jīng)意識到了教育和監(jiān)管孩子存在問題，但也害怕這些低俗直播給孩子的心理健康造成影響。同時，她也多次聯(lián)系了騰訊客服人員反映了相關問題并要求退款，但一直被拖延?！膀v訊人工客服有一次詢問3月5日是孩子上課時間，但賬號有刷禮物。那天是因為孩子不舒服就跟老師請假了，客服也跟老師核實過了確實是請假了?！?/p>

平臺回應：非常重視；律師分析

4月22日，晨意幫忙記者聯(lián)系了騰訊未成年人家長服務平臺中心，并將梅女士反映的小孩充值問題和低俗直播問題反饋給了工作人員。

“您反映的問題我們非常重視，我會將情況反映給我們對應的工作人員，具體的情況需要等待后續(xù)的主動答復情況。”工作人員說。

湖南聯(lián)合創(chuàng)業(yè)律師事務所管委會委員、副主任劉研律師表示，根據(jù)《民法典》第19條的規(guī)定，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認，但是可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為。

劉研稱，站在法律的證明責任分配和證明標準的角度來說，通常我們可通過對消費內(nèi)容特征、未成年人對軟件操作的熟練程度、未成年人對使用成年人的身份信息注冊賬號并充值的過程的解釋說明等問題進行了解，綜合判斷涉案賬戶的充值、打賞行為是否由未成年人所為。

劉研提示，盡管未經(jīng)過監(jiān)護人同意，未成年人的充值和打賞行為在大多數(shù)情況下可以被追回。但是監(jiān)護人不能存在僥幸心理。監(jiān)護人對未成年人負有監(jiān)護職責，對未成年人行為后果負責。比如監(jiān)護人應當管理好自己的手機，如果放任未成年人用監(jiān)護人手機玩游戲，進而充值和打賞，盡管行為無效，但監(jiān)護人仍應當對給對方公司造成的經(jīng)濟損失承擔一部分的賠償責任。（瀟湘晨報記者 武華康）