“十四五”期間，

我國(guó)將從輕度老齡化

進(jìn)入中度老齡化階段，

由此帶動(dòng)陪診師等新職業(yè)涌現(xiàn)出來(lái)。

目前，

陪診師在青島、北京、上海、廣州、西安

等多地發(fā)展起來(lái)，

提供陪診服務(wù)的既有個(gè)體陪診師，

也有相關(guān)照護(hù)中心的職業(yè)陪診師。

那么陪診服務(wù)具體都做什么？

真的能為患者提供便利嗎？

近日，

早報(bào)記者跟隨職業(yè)陪診師

郭女士體驗(yàn)她的陪診工作。

陪診師郭女士幫客戶(hù)掛號(hào)。

陪診一般做些什么

“陪診不僅僅是排隊(duì)掛號(hào)、幫忙拿藥、陪著看病這么簡(jiǎn)單，陪診提供的是個(gè)性化專(zhuān)業(yè)服務(wù)，因?yàn)轭櫩偷男枨笫嵌喾N多樣的。我們接觸的都是需要照顧的人，如果不投入感情是不可能做好的?！?/p>

今年3月剛剛踏進(jìn)陪診師行業(yè)的

郭女士跟記者說(shuō)。

上午8點(diǎn)50分，

郭女士來(lái)到醫(yī)院排隊(duì)取號(hào)。

“今天這個(gè)單子是幫忙代取藥，客戶(hù)患有帕金森，但現(xiàn)在人在黑龍江，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，過(guò)來(lái)取藥的成本太高，這才從網(wǎng)上找到了我?！?/p>

郭女士盯著手機(jī)上客戶(hù)發(fā)來(lái)的信息，

腳步?jīng)]有停下。

辦好就診卡，

郭女士馬不停蹄趕往門(mén)診。

“現(xiàn)在醫(yī)院都在推進(jìn)智能化就醫(yī)服務(wù)，但部分老年人不會(huì)網(wǎng)上掛號(hào)和智能支付?！?/p>

郭女士說(shuō)，

她經(jīng)常會(huì)看到醫(yī)院人工窗口排長(zhǎng)隊(duì)的場(chǎng)景。

面對(duì)不熟悉的醫(yī)院，

掛號(hào)、檢查、取報(bào)告都分散在不同的地方，

不熟悉情況的就像是在迷宮里一樣。

10點(diǎn)37分，

掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥、裝袋、郵寄

所有流程全部走完。

“任務(wù)完成！”

郭女士也放松下來(lái)，

與記者談起了入行經(jīng)歷。

今年30歲的郭女士是山西太原人，7年前從老家來(lái)到青島。她從今年3月份開(kāi)始做陪診師?！拔易铋_(kāi)始對(duì)這個(gè)職業(yè)有認(rèn)知，是通過(guò)短視頻，那時(shí)剛剛從上一份工作辭職，正好在尋找新的工作方向?！惫扛嬖V記者，她曾多次帶父親去醫(yī)院看病，能深刻感受到老年人到醫(yī)院后的無(wú)助和無(wú)奈。

客戶(hù)主要是什么人

做陪診師兩個(gè)月以來(lái)，

郭女士已經(jīng)總結(jié)出了一些規(guī)律，

比如接到最多的單是

“孩子給父母下的單”，

“下單的是年輕人，

看病的卻是老年人，

老年人自然而然

成為我們主要的服務(wù)對(duì)象?！?/p>

“之前有一名陪診的患者讓我印象非常深，來(lái)自泰安的李叔叔在青島打工，他的孩子有事無(wú)法陪伴，便從網(wǎng)上找到我，并叮囑不要和父親說(shuō)是陪診師，就說(shuō)是朋友?！惫扛嬖V記者，“其實(shí)我很理解，我父母那一代人都比較節(jié)儉，如果知道是花錢(qián)陪診，他們一定會(huì)心疼不已?！?/p>

郭女士介紹，

陪診的客戶(hù)主要是老年人，

因?yàn)閮号τ谏?jì)、無(wú)暇抽身，

他們的關(guān)切

只能以購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的形式來(lái)體現(xiàn)。

此外還有外地人、孕婦兒童、

行動(dòng)不便的人士，

還有少數(shù)年輕人

無(wú)法忍受一個(gè)人看病的孤獨(dú)，

也會(huì)選擇陪診。

陪診怎么收費(fèi)

“我們?nèi)焓召M(fèi)298元、半天198元，也可以按小時(shí)收費(fèi)，每小時(shí)50元。如果是代取藥、代跑腿，每次是80元?！?/p>

據(jù)郭女士介紹，

“經(jīng)?？吹骄W(wǎng)上有人說(shuō)

陪診師月入過(guò)萬(wàn)什么的，

其實(shí)并沒(méi)有那么可觀的收入。

幾天沒(méi)有一個(gè)單子，

這種情況也很常見(jiàn)?！?/p>

郭女士說(shuō)，

“陪診師絕不是能一夜暴富的職業(yè)，

說(shuō)到底，賺的是辛苦錢(qián)?！?/p>

記者采訪了島城幾名陪診師，

他們背后的故事有溫度、有感悟。

他們的“陪伴”，

讓“孤獨(dú)就診者”不再孤獨(dú)。

我們一起來(lái)看下面的故事

↓↓↓

幫客戶(hù)隱瞞病情

大鵬幫客戶(hù)問(wèn)診。

原來(lái)是一名辦公室文員的大鵬，

在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)了陪診師這一職業(yè)后，

毅然辭職加入了“愛(ài)馨陪診”團(tuán)隊(duì)，

成為了一名職業(yè)陪診師。

“有一天凌晨?jī)牲c(diǎn)，我在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上收到了一個(gè)消息——可以陪診嗎？本來(lái)我以為這一單跟其他訂單沒(méi)什么不同，但后續(xù)的聊天讓我禁不住難過(guò)了好久?！贝簌i回憶道，這名客戶(hù)袁女士（化名）身在國(guó)外，她是為青島的母親下的訂單。

“我母親并不知道自己患的是癌癥，

她只知道自己需要隔段時(shí)間

去醫(yī)院進(jìn)行‘保養(yǎng)’治療?！?/p>

袁女士與大鵬交流著，

“一定不要告訴我母親實(shí)際病，

請(qǐng)求你陪診的時(shí)候

提前進(jìn)去跟醫(yī)生溝通一下?！?/p>

陪診師需要熟悉醫(yī)院掛號(hào)、繳費(fèi)、打印報(bào)告等業(yè)務(wù)。

大鵬接到這個(gè)訂單后，

如約來(lái)到醫(yī)院陪著袁女士的母親就診。

自己先跟醫(yī)生溝通

醫(yī)生充分理解

并幫著一起“隱瞞”

在陪著做完放療后，

他將醫(yī)生的囑托跟注意事項(xiàng)

一一發(fā)送給袁女士，

好讓遠(yuǎn)在國(guó)外的她能夠安心。

“患者也在‘治愈’著我”

王巖（化名）今年剛剛22歲，

她患有一種比較罕見(jiàn)的疾病

——米尼爾綜合征，

突如其來(lái)的眩暈、嘔吐

時(shí)常讓她措手不及。

“王巖最開(kāi)始加我聯(lián)系方式時(shí)，只跟我說(shuō)只是以備不時(shí)之需?！贝簌i告訴記者，在后來(lái)的聊天中他了解到，王巖患有米尼爾綜合征，目前屬于三期，屬于嚴(yán)重的內(nèi)耳疾病。

有一天上午10點(diǎn)左右，

王巖給大鵬打來(lái)了電話：

“現(xiàn)在方便陪診嗎？我發(fā)病了，

現(xiàn)在頭暈?zāi)垦２荒芤苿?dòng)，

你方不方便來(lái)家里接我去醫(yī)院？”

大鵬趕緊出門(mén)，

15分鐘后到達(dá)了王巖家。

“一進(jìn)門(mén)時(shí)，是王巖媽媽給我開(kāi)的門(mén)，當(dāng)時(shí)我腦海還閃現(xiàn)了一下——家里有人，為什么不陪她去醫(yī)院？”來(lái)不及多想，大鵬打車(chē)把王巖送進(jìn)了就近醫(yī)院急診。王巖情況逐漸穩(wěn)定后，在輸液區(qū)給大鵬講述了她的故事。

大鵬幫客戶(hù)辦理掛號(hào)。

原來(lái)王巖的父親從小就有高度近視，

隨著年齡增大，

眼睛病變?cè)桨l(fā)嚴(yán)重，

已經(jīng)到了看不清腳下的路，

平日很少出門(mén)，

年初剛做了手術(shù)。

母親也身患?xì)埣玻?/p>

平日里只能在家?guī)椭鲎鲲垼?/p>

其他工作沒(méi)法完成。

即便這樣，王巖既沒(méi)有被疾病打倒也沒(méi)有對(duì)生活失去希望，“我最大的夢(mèng)想就是當(dāng)一名護(hù)士，但是高考失利，與護(hù)理專(zhuān)業(yè)擦肩而過(guò)?！蓖鯉r說(shuō)，現(xiàn)在的她只要有空閑時(shí)間，就會(huì)到醫(yī)院做護(hù)工、當(dāng)保潔，盡可能多地接觸醫(yī)療行業(yè)，“這樣也算離著自己的夢(mèng)想更近一些吧?！鼻岸螘r(shí)間，王巖還志愿參與社區(qū)抗疫工作，為社區(qū)核酸檢測(cè)貢獻(xiàn)了自己的力量。

大鵬告訴記者，

“其實(shí)陪診師這個(gè)行業(yè)經(jīng)常需要心理建設(shè)，

距離醫(yī)院太近，

看到的人間疾苦就越多。

但是他們內(nèi)心的力量時(shí)?！斡??！?/p>

跟客戶(hù)處成了朋友

1981年出生的唐女士來(lái)自一個(gè)“軍人世家”，從今年3月份開(kāi)始接觸到陪診師這個(gè)職業(yè)。

今年11歲的小玥（化名）是唐女士入行以來(lái)接到的第一個(gè)客戶(hù)。

“她是煙臺(tái)人，

去年突發(fā)急性肝病，

在青島的醫(yī)院住院近兩個(gè)月?！?/p>

唐女士說(shuō)，

她接觸到這名小朋友時(shí)，

病情還不算穩(wěn)定，

每過(guò)20天需要復(fù)診一次。

“她媽媽選擇的是‘代問(wèn)診’服務(wù)，

他們?cè)诋?dāng)?shù)刈龊孟嚓P(guān)檢查，

將檢查結(jié)果發(fā)給我，

我再拿著檢查結(jié)果

幫忙找主治醫(yī)生調(diào)整用藥，

記錄醫(yī)囑，

再將下一次復(fù)診需要檢查的項(xiàng)目發(fā)給客戶(hù)?！?/p>

在近3個(gè)月的時(shí)間里，

唐女士幫助小玥“復(fù)診”了5次。

“從第一次的代問(wèn)診，到現(xiàn)在剛剛結(jié)束第五次服務(wù)。小玥的病情不斷好轉(zhuǎn)，醫(yī)生開(kāi)的藥越來(lái)越少，每次聽(tīng)到醫(yī)生說(shuō)‘有好轉(zhuǎn)’，我真的非常替小玥感到高興?！碧婆空f(shuō)。

小玥身體在一天天恢復(fù)，

唐女士也更加明白了

自己職業(yè)的意義，

是幫助更多人在生病中，

最虛弱的時(shí)候，

得到陪伴與慰藉。

看了陪診師的故事你有什么看法？

留言說(shuō)說(shuō)吧～

來(lái)源|觀海新聞、青島早報(bào)記者 徐小欽