青島日報社／觀海新聞8月22日訊 記者從青島公交軌道巴士公司獲悉，即日起，青島有軌電車新增一項特色精細化服務：車廂上張貼座椅適宜人群圖，不同群體可“按圖索驥”，找到適合自己的位置。

青島有軌電車車輛基本長度在36米左右，寬度約2米6，全車共設有12個對開門，60個座椅。由于座椅較多且分散布局，經常發(fā)現(xiàn)有乘客坐在了不適合自己的座位上。比如，有不適合吹空調的老年乘客坐在了空調出風口位置，有穿裙子的女士坐在了容易走光的座位上等等。為了讓乘客更加一目了然地了解自己適合坐在什么位置，軌道巴士公司行車三班班組長泮茜茜和班組成員繪制了“有軌電車車廂座椅適宜人群圖”。

圖中將有軌電車車廂內的座椅進行了分區(qū)，根據(jù)座椅的朝向將座椅分為ABCDE五個座區(qū)。其中，A座區(qū)在車廂的兩頭，夏天女士如果穿裙裝的話不建議坐在這個位置，因為易走光；B座區(qū)周邊位置比較寬敞，視線較好適合看風景；C座區(qū)有低矮的扶手，方便乘坐輪椅的乘客抓扶；D座區(qū)適合經常推購物車的乘車；E座區(qū)的座椅，前面有座椅阻擋，如有急剎車等緊急情況，可防止乘客從座椅滑落摔傷，適合老人和兒童乘坐。有軌電車中間車廂空調溫度相對較低，不適宜體質弱的乘客。乘客可根據(jù)自身情況選擇座椅，公司乘務員也會在行車服務中根據(jù)不同乘客的特點推薦其在合適的座椅就坐。

結合“有軌電車車廂座位適宜人群圖”，乘務員顧玉杰在E區(qū)域設置了移動母嬰室，溫馨透氣的布料圍合成了一個私密的空間?！耙恍┎溉槠诘膵寢尀榱吮苊鈱擂危洺е鴮殞毝阍谲噹麤]有人的角落哺乳。雖然之前車廂里也配備了哺乳巾，但車廂的監(jiān)控攝像頭和乘客無意間的目光也讓媽媽們感到不適?！鳖櫽窠苷f，將移動母嬰室設置在這里，更加隱蔽和安全。希望能讓哺乳期的媽媽在乘坐有軌電車時感受到溫暖。

青島有軌電車自2016年3月5日開通以來已安全運送乘客370萬人次，榮獲交通運輸部首張AAAAA級服務認證。今年，有軌電車掀起“強內功、提服務、樹形象”服務工作熱潮，著力提高員工業(yè)務技能和整體服務質量，全力打造有軌電車精細化服務標準新模式，持續(xù)提升乘客出行體驗。（青報全媒體記者 周建亮 通訊員 范艷君）