“父母沒有打我，

但他們打了自己，我很后悔”

青島16歲少年小牟

瞞著家里給主播打賞巨款

他面對鏡頭的一番話

讓人一聲嘆息…

2020年4月21日晚，膠州市民牟先生徹夜難眠，他發(fā)現(xiàn)兒子拿著大人的手機偷偷轉(zhuǎn)賬。

一共轉(zhuǎn)了多少呢？

第二天上午，牟先生迫不及待去銀行調(diào)取消費記錄，－2888，－22，－120  －24，－280，－66…

這一筆一筆加起來

足足204367．3元

打賞主播一時爽

點一點手指就是2888快幣的穿云箭

小牟本人也是悔不當(dāng)初

他從去年開始玩吃雞游戲

疫情期間干脆光明正大地玩

“游戲主播帶著我玩快手，一開始我也不相信能掙錢，他們跟我說了一些例子，我就相信了”

由于班級群在母親的手機里，在家上網(wǎng)課期間，小牟經(jīng)常打著看群消息的旗號轉(zhuǎn)賬，有時候，趁母親睡覺時偷偷打錢。

從其中一張消費清單

就可以看出

小牟真的是花錢如流水↓↓

3月30日

賬戶余額還有20萬余元

到了4月9日

就只剩89639元了

更讓小牟感到羞愧的是

自己闖了這么大的禍

父母都沒有打過他

“他們只是打自己”

牟先生說

氣急之下真想打兒子

但是沒舍得…

他一年的收入也就十幾萬元

現(xiàn)在已經(jīng)追回近8萬元還差給快手打賞的12萬6千元

問題來了，牟先生申請退款時，對方表示需要提供孩子給主播打賞的視頻錄像。

對于這項規(guī)定，牟先生很疑惑，接下來是他的靈魂反問，“我要是有錄像，不可能再讓孩子繼續(xù)花錢，第二筆就制止了”“如果我有錄像，再去找你快手要錢，這不是詐騙嗎？”

8月8日，記者聯(lián)系了快手客服：“無行為能力人或限制行為能力人的消費，我們會百分百為用戶辦理退款?！?/span>

未成年人專線工作人員表示，如果證明孩子是在無監(jiān)管下消費，快手會根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)做退款處理。

現(xiàn)在只需要監(jiān)護人來電反映問題，并提供相關(guān)資料  ↓↓

1、孩子消費的金額、第一次消費的時間。

2、監(jiān)護人描述孩子打賞的相關(guān)過程。

北京快手科技工作人員也表示他們將盡快和監(jiān)護人聯(lián)系。

“9歲兒子打賞主播花家里上萬元積蓄?！薄?歲兒子疫情期間在某游戲和短視頻平臺花費4萬多元?！薄?歲女童打賞主播花光家里10萬元彩禮?！薄白o士的10歲兒子打賞主播10萬元?！?/p>

受疫情影響，因為上網(wǎng)課和參加網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，中小學(xué)生頻繁使用手機、Pad等電子產(chǎn)品。

一些中小學(xué)生瞞著家長，天價打賞主播的糾紛也屢屢發(fā)生。

5月19日，最高人民法院發(fā)布《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導(dǎo)意見（二）》，明確規(guī)定：

限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項，監(jiān)護人請求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項的，人民法院應(yīng)予支持。

通常情況下，家長向直播服務(wù)方主張返還打賞款項時，直播服務(wù)方往往要求家長提出證據(jù)，證明直播打賞的實施人是孩子不是其本人。

為避免陷入維權(quán)困境，家長應(yīng)當(dāng)提升留存證據(jù)的意識，注意保留用戶注冊信息、聊天記錄、位置信息、打賞習(xí)慣、日常消費習(xí)慣等能夠證明是孩子進行直播打賞的證據(jù)。

此外還需提醒的是，家長對孩子進行網(wǎng)絡(luò)消費等社會活動負(fù)有管理、監(jiān)督的法定義務(wù)，同時作為自己賬戶的管理人，負(fù)有對個人信息和賬戶內(nèi)財務(wù)進行謹(jǐn)慎管理的義務(wù)。

在發(fā)現(xiàn)孩子使用自己賬戶進行大額或者高頻率直播打賞時，一定要及時通知直播服務(wù)方并要求鎖定用戶，同時解綁銀行卡，避免損失進一步擴大。

直播平臺接到家長通知和投訴后，應(yīng)當(dāng)及時做出響應(yīng)，積極保障用戶權(quán)益。

（來源：半島都市報、齊魯壹點·果然視頻、工人日報）